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亞馬遜選品再好也怕犯錯(cuò)，這些錯(cuò)誤你都犯過嗎？

2018-09-04

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如今，亞馬遜精細(xì)化運(yùn)營(yíng)越來越重要，許多賣家會(huì)參考成功賣家的銷售策略，但在執(zhí)行時(shí)細(xì)節(jié)決定成敗，有些錯(cuò)誤看似不起眼，但有可能會(huì)對(duì)你的銷量帶來巨大的影響。一、亞馬遜賬戶設(shè)置上的失誤經(jīng)營(yíng)賣家賬

如今，亞馬遜精細(xì)化運(yùn)營(yíng)越來越重要，許多賣家會(huì)參考成功賣家的銷售策略，但在執(zhí)行時(shí)細(xì)節(jié)決定成敗，有些錯(cuò)誤看似不起眼，但有可能會(huì)對(duì)你的銷量帶來巨大的影響。

一、亞馬遜賬戶設(shè)置上的失誤

經(jīng)營(yíng)賣家賬戶亞馬遜賣家常常要花費(fèi)大量的時(shí)間。擁有賣家賬戶，使得賣家可以在賣家中心對(duì)自己在亞馬遜上刊登的產(chǎn)品和銷售訂單有一個(gè)整體的了解，這也是賣家管理庫存、產(chǎn)品表現(xiàn)和進(jìn)行活動(dòng)設(shè)置的地方。根據(jù)亞馬遜的說法：“賣家賬戶使賣家可以管理自己的listing、訂單和付款，跟蹤自己的賣家反饋和表現(xiàn)，編輯你的賬戶設(shè)置和偏好。”因此，賣家在建立賬戶時(shí)，一定要避免以下錯(cuò)誤：1、注冊(cè)多個(gè)賣家?guī)裟阋涀。總€(gè)亞馬遜賣家僅允許擁有一個(gè)賣家賬戶，注冊(cè)兩個(gè)賬戶違反了亞馬遜的政策。2、將亞馬遜購(gòu)物者指向你的網(wǎng)站一些賣家嘗試在他們的產(chǎn)品或賣家信息中添加站外網(wǎng)頁鏈接，這違反了亞馬遜的政策。亞馬遜是一個(gè)封閉的生態(tài)系統(tǒng)，在為賣家提供龐大的購(gòu)物群體的同時(shí)，也使賣家失去了將購(gòu)物者引導(dǎo)到自己網(wǎng)站的機(jī)會(huì)。如果你想將消費(fèi)者引導(dǎo)到自己的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站流量，利用其他銷售渠道和策略更為合適。3、復(fù)制另一個(gè)賣家的設(shè)置注意，在亞馬遜上銷售并不容易，你復(fù)制的賣家可能違反了亞馬遜的政策，其賬戶設(shè)置并沒有達(dá)到最優(yōu)。你需要不斷回顧亞馬遜的最佳實(shí)踐，不斷審查、測(cè)試和完善你的賣家賬戶。4、賣家?guī)纛愋瓦x擇錯(cuò)誤一定要研究并選擇最適合你的在線商店的賣家賬戶類型。5、將亞馬遜當(dāng)成eBay亞馬遜與eBay不同，賣家在操作時(shí)應(yīng)該采取不同的策略。在你進(jìn)入亞馬遜之前，了解進(jìn)入亞馬遜自己所需投入的成本，并預(yù)測(cè)自己將獲得的利潤(rùn)是非常重要的。

二、亞馬遜產(chǎn)品Listing設(shè)置錯(cuò)誤

在亞馬遜銷售，產(chǎn)品信息設(shè)置正確是關(guān)鍵，listing里內(nèi)容和格式將決定你的成敗。以下是一些常見的Listing設(shè)置錯(cuò)誤，你需要注意：1、在產(chǎn)品標(biāo)題中包含銷量和優(yōu)惠券信息在產(chǎn)品標(biāo)題中加入優(yōu)惠券、促銷或商店?duì)I銷信息，確實(shí)能幫你的listing在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，但這明顯違反了亞馬遜的政策，將有損你的長(zhǎng)期利益。因此，賣家注意不要在標(biāo)題中添加“20% off”（20%折扣）、“ Lowest Price”（最低價(jià)格）、店鋪鏈接或其它促銷信息。2、使用亞馬遜不認(rèn)可的類別亞馬遜強(qiáng)調(diào)，賣家產(chǎn)品類別要與亞馬遜的分類樹相匹配。在設(shè)置類別時(shí)，賣家需按照亞馬遜的庫存文件模板來創(chuàng)建格式正確的產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品標(biāo)題信息。3、產(chǎn)品標(biāo)題中包含亞馬遜不允許的信息撰寫亞馬遜的產(chǎn)品標(biāo)題應(yīng)該遵循亞馬遜的政策，產(chǎn)品標(biāo)題最多不超過100個(gè)字符，如果可以在撰寫時(shí)，以產(chǎn)品品牌為開始。此外，避免在標(biāo)題中使用HTML碼、避免全部大寫、避免使用符號(hào)（如&、 !、 *、 $等）。4、在圖像中添加促銷文本信息停止向消費(fèi)者傳遞任何亞馬遜認(rèn)為違反其政策的信息，包括在圖片中植入優(yōu)惠信息等，如果你的圖片中包含“Sale”（促銷）、“ Free Shipping”（免費(fèi)配送）等具有促銷意味的信息，一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)，會(huì)被認(rèn)定違反其政策。5、使用彩色背景產(chǎn)品圖亞馬遜提倡賣家使用白色背景的產(chǎn)品圖，這有利于抓住買家注意力，如果你對(duì)亞馬遜產(chǎn)品圖片要求還不清楚，那么你可能需要回爐再看看了。6、圖片使用相框、水印、文本亞馬遜的圖片政策非常嚴(yán)格，這是為了確保給買家提供最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。因此，賣家需避免自己的圖片出現(xiàn)以下問題：（1）分開銷售的不同顏色同個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)在同一張產(chǎn)品圖中；（2）通過線圖或藝術(shù)再現(xiàn)的方式（如卡通圖片）展示產(chǎn)品；（3）包含動(dòng)畫圖片。為了讓賣家更好更快地優(yōu)化亞馬遜Listing，避免Listing出現(xiàn)上述錯(cuò)誤，億數(shù)通系統(tǒng)中內(nèi)置了“產(chǎn)品優(yōu)化對(duì)比功能”，賣家可以通過對(duì)比多個(gè)產(chǎn)品地Listing，清楚發(fā)現(xiàn)自身Listing的優(yōu)劣勢(shì)，快速對(duì)Listing進(jìn)行完善與優(yōu)化。

三、客戶服務(wù)方面的失誤

良好的客戶服務(wù)將保障賣家業(yè)務(wù)能夠長(zhǎng)久持續(xù)下去，但相反的一旦出現(xiàn)失誤，賣家業(yè)務(wù)能否繼續(xù)下去都堪憂。以下是亞馬遜賣家在這方面常犯的一些錯(cuò)誤：1、昂貴且糟糕的配送服務(wù)、發(fā)貨遲沒有什么方法能比高昂的運(yùn)輸費(fèi)能更快地讓網(wǎng)購(gòu)者迅速離開你。雖然較高的運(yùn)輸費(fèi)能讓你獲得更高的利潤(rùn)，但也會(huì)對(duì)你的銷售產(chǎn)生負(fù)面影響，阻止賣家做出購(gòu)買決定。許多亞馬遜買家愛之所以選擇亞馬遜，就是看中了其廉價(jià)而快速的物流，但如果你無法在發(fā)貨方面提供保障，將把你的買家趕到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那。2、購(gòu)買好評(píng)亞馬遜嚴(yán)重依賴用戶信任，因此非常重視賣家的產(chǎn)品review。有些賣家為了獲得銷量，投機(jī)取巧購(gòu)買好評(píng)以此來吸引客戶購(gòu)買，但賣家忽略了一點(diǎn)，即使亞馬遜沒有發(fā)現(xiàn)，買家就沒有察覺嗎？多數(shù)情況下賣家是能感受到的，這樣你在買家心目中的形象就會(huì)一落千丈，對(duì)于賣家來說得不償失。3、與買家爭(zhēng)論做生意，難免會(huì)遇到一些比較刁鉆的客戶，如果在線下你或許由著自己的性子來，影響并不會(huì)很大。但在亞馬遜上，不論是不是對(duì)方錯(cuò)了，請(qǐng)務(wù)必保持冷靜，你必須嚴(yán)格遵守“顧客至上”這一信條，畢竟亞馬遜是“偏心”的。4、銷售政策不清晰買家在購(gòu)物時(shí)很少會(huì)認(rèn)真閱讀賣家的銷售政策，如果銷售政策不能夠明顯清晰地告知買家，則有可能會(huì)出現(xiàn)售后問題，因此，如果賣家有什么重要的聲明，最好將它放在顯眼的位置，并在與買家溝通的過程中適當(dāng)強(qiáng)調(diào)，避免因?yàn)樾畔鬟_(dá)不到位而影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)。（來源：雨果網(wǎng)）

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