小紅書店鋪想要獲得顧客多方認(rèn)可，那么你就要在體驗(yàn)、物流、客服三方做好。小紅書店鋪分的分?jǐn)?shù)，在流量分發(fā)、營(yíng)銷準(zhǔn)入到更多場(chǎng)景。為確保各位小紅書商家，更加清楚的了解店鋪分體系來(lái)說(shuō)說(shuō)相關(guān)FAQ。

1、小紅書店鋪分是多久更新一次?

每天都會(huì)滾動(dòng)更新。

2、剛?cè)腭v小紅書新店鋪或者30天內(nèi)沒(méi)有任何銷售的店鋪，如何計(jì)算店鋪分?

自小紅書店鋪正式入駐，至計(jì)算日或者近30天內(nèi)沒(méi)有任何發(fā)貨訂單的店鋪無(wú)店鋪分，將在下一次產(chǎn)生訂單時(shí)起計(jì)算店鋪分。

3、小紅書新入駐店鋪沒(méi)有店鋪分，哪能參加活動(dòng)嗎?

可以，小紅書開店日起30天享營(yíng)銷準(zhǔn)入保護(hù)機(jī)制。若30天內(nèi)沒(méi)有數(shù)據(jù)，報(bào)名活動(dòng)也不受限制;若30天內(nèi)有數(shù)據(jù)，保護(hù)機(jī)制失效。30天后不管有無(wú)數(shù)據(jù)，保護(hù)機(jī)制都失效。

4、小紅書預(yù)售訂單會(huì)納入物流分嗎?

會(huì)，預(yù)售訂單攬件及時(shí)率以實(shí)際發(fā)貨時(shí)間是否在商家設(shè)置的預(yù)售發(fā)貨結(jié)束時(shí)間之前為判斷標(biāo)準(zhǔn)，整體物流時(shí)效則取商家設(shè)置的預(yù)售發(fā)貨開始時(shí)間至訂單簽收時(shí)間的全流程時(shí)長(zhǎng)。

5、用戶評(píng)分比實(shí)際評(píng)價(jià)分值平均后更低，這是什么情況?

店鋪評(píng)分是按照一定權(quán)重配比計(jì)算后得，所得結(jié)果是和其他店鋪進(jìn)行排序比較，根據(jù)排名映射1-5分，最終得出用戶評(píng)價(jià)分。

6、如果認(rèn)為小紅書店鋪分有異常，要怎么辦?

可以咨詢小紅書客服團(tuán)隊(duì)。

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