通知

2020年7月18日，eBay英國(guó)站作出以下變更：如果買家要求賣家取消訂單，買家必須向賣家發(fā)送取消請(qǐng)求。

在收到買家的請(qǐng)求后，賣家必須在3個(gè)工作日內(nèi)同意或拒絕買家的請(qǐng)求。如果賣家同意買家的請(qǐng)求，在買家已經(jīng)付款的情況下，賣家必須在2個(gè)工作日內(nèi)向買家提供退款。如果賣家在2個(gè)工作日未向買家提供退款，買家可以通過(guò)eBay退款保障計(jì)劃（eBay Money Back Guarantee）發(fā)起申訴（Claim）。

在賣家接受買家的請(qǐng)求取消交易并向買家提供退款后，eBay將自動(dòng)重新刊登賣家的物品。如果賣家不希望重新刊登自己的物品，賣家只需在向買家提供退款時(shí)取消勾選“在訂單取消后重新刊登物品（Relist item after the cancellation）”復(fù)選框即可。

當(dāng)賣家接受買家提出的訂單取消請(qǐng)求后，賣家的表現(xiàn)評(píng)級(jí)將不會(huì)受到影響。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。