賬戶被凍結對于電商賣家來說，可謂損失慘重。Shopee平臺中可能會經常的出現這樣的問題，所以很多的商家們想知道。Shopee賬號被凍結如何解凍，因此接下來內容中為大家進行相關的介紹哦。

1、商家疏忽大意，未及時處理店鋪內的退貨退款訂單

常常會有Shopee蝦皮商家會因為忽視了后臺買家的退貨/退款訴求，未在48小時內進行回復和處理，而導致Shopee蝦皮平臺將商家的賬號進行凍結。

對于由這種原因導致的店鋪賬號被凍結，商家可以通過補償買家并向Shopee蝦皮平臺的客服提供證據的方式，來恢復賬號的運營權。由于Shopee蝦皮平臺多是通過電話和郵件的方式，聯系Shopee蝦皮商家處理店鋪中的退貨、退款，所以各位Shopee蝦皮商家一定要保證電話的真實有效，并保持暢通，要時常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件，以免因為疏忽大意而導致店鋪被凍結，影響店鋪的正常運轉。

2、賬號存在違反Shopee蝦皮平臺規則的行為

Shopee蝦皮平臺規定，商家自運營店鋪的過程中，必須嚴格遵守Shopee蝦皮官方條款及協議，不要出現類似于咋騙/影響交易安全、擾亂平臺、違規經營、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情況，一旦Shopee蝦皮系統監測到店鋪存在由違反平臺規則的行為，也是會店鋪進行扣分和凍結的操作的。

所以Shopee蝦皮商家在運營店鋪的時候，要時刻關注店鋪的一些運營數據，及時優化運營計劃，改善不良的店鋪數據。

如果店鋪因為存在違反平臺規則，而被凍結店鋪，需視情節輕重來進行申訴，想辦法解封店鋪，讓店鋪恢復正常運轉。

各位蝦皮商家們，如果你發現自己的賬號被凍結了，可能是上面的兩個原因造成的，所以說為了避免這種情況出現。各位Shopee蝦皮商家在運營店鋪的時候，一定要引起注意。

推薦閱讀：

Shopee賬號怎么注冊?步驟介紹

shopee子母賬號怎么申請?有哪些要求?

shopee子母賬號什么意思?有什么用?

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。