總有賣家反饋說(shuō),突然之間發(fā)現(xiàn)自己的Listing毫無(wú)征兆的搜不到了,幾番茫然和折騰之后才發(fā)現(xiàn)Listing被人暗中加了成人標(biāo)簽,是的,這是巨惡心的
總有賣家反饋說(shuō),突然之間發(fā)現(xiàn)自己的Listing毫無(wú)征兆的搜不到了,幾番茫然和折騰之后才發(fā)現(xiàn)Listing被人暗中加了成人標(biāo)簽,是的,這是巨惡心的,但確實(shí)還有壞人在作怪,也確實(shí)還有賣家在遭遇,更優(yōu)一些粗心的賣家遭遇了也還沒(méi)有發(fā)現(xiàn),所以,我們來(lái)詳細(xì)梳理一下這種情況。
我們知道VC賬號(hào)具有一些高于SC賬號(hào)的權(quán)限,其中之一就是VC賬號(hào)跟賣一條Listing之后,輕松就擁有了Listing的編輯權(quán)限,而一些惡意同行往往會(huì)利用此權(quán)限,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的Listing進(jìn)行一些惡意的攻擊,比如,用VC賬號(hào)跟賣你的Listing,然后,利用手中擁有的編輯權(quán)限,對(duì)Listing屬性中選擇為成人用品屬性。而亞馬遜系統(tǒng)對(duì)于成人用品有特殊的限制,只能在對(duì)應(yīng)類目下才能被搜索出來(lái),所以,這樣的操作,可以輕松的將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的Listing隱藏于無(wú)形。
被這番操作的Listing,賣家自己在后臺(tái)還可以看到Listing是在售狀態(tài),但在前臺(tái)搜索時(shí),搜索結(jié)果并不能展示出來(lái),而如果賣家店鋪中產(chǎn)品數(shù)量較多,訂單數(shù)量也角度,稍有疏忽可能并不會(huì)關(guān)注到這些,一條熱賣的Listing就有可能徹底沉寂了。
針對(duì)這種情況,我給我們自己運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和孵化營(yíng)學(xué)員的要求是,每日運(yùn)營(yíng)中必須做以下幾方面的工作,以避免自己的Listing被隱藏了還不自知:
一、對(duì)熱賣Listing要做銷量和排名統(tǒng)計(jì),記錄于Excel表格中,如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)Listing銷量大幅下降,要立即啟動(dòng)應(yīng)急方案,查找出銷量下降的原因;
二、要牢記自己店鋪的產(chǎn)品數(shù)量,每天進(jìn)入自己的店鋪,查看店鋪展示的產(chǎn)品數(shù)量是否和自己記錄的真實(shí)數(shù)量一致,如果有出入,要立即找出不展示的Listing,并確認(rèn)原因;三、當(dāng)某個(gè)Listing不見(jiàn)時(shí),要第一時(shí)間用ASIN在搜索框中搜一下,如果搜不出結(jié)果,要立即核實(shí)原因;
四、對(duì)于在搜索結(jié)果中不展示但在庫(kù)存頁(yè)面上正常可售的Listing,可以簡(jiǎn)單的對(duì)其創(chuàng)建廣告,看是否能夠創(chuàng)建,如果在創(chuàng)建廣告計(jì)劃的過(guò)程中系統(tǒng)提示該ASIN不符合創(chuàng)建廣告活動(dòng)的條件,要立即核實(shí)原因,另外,對(duì)于已經(jīng)進(jìn)行了廣告投放的ASIN,要每天查看廣告數(shù)據(jù),如果一個(gè)平時(shí)正常運(yùn)行的廣告ASIN突然沒(méi)了曝光和點(diǎn)擊,要立即核實(shí)原因。
通過(guò)上述幾方面,可以在極大程度上確保我們?cè)诘谝粫r(shí)間發(fā)現(xiàn)自己的Listing被標(biāo)識(shí)為成人用品而隱藏。而發(fā)現(xiàn)這種情況后,我們要第一時(shí)間聯(lián)系亞馬遜客服核實(shí),核實(shí)之后,向亞馬遜客服尋求幫助,這種情況,客服一般會(huì)協(xié)助你對(duì)Listing的屬性做修改,恢復(fù)過(guò)來(lái)的。如果客服的跟進(jìn)不及時(shí),你就需要多多跟進(jìn)客服了。
當(dāng)然,一些壞蛋的操作手法還不止如此,最近還有賣家遭遇另外更糟心的情況,Listing被某人異站跟賣,跟賣之后,對(duì)其屬性做出一些平臺(tái)禁止的添加,導(dǎo)致的結(jié)果就是被系統(tǒng)識(shí)別到后直接將Listing刪除了,整個(gè)操作手法和標(biāo)注為成人用品類似,但更邪惡,所以也提醒大家要小心,上訴情況,當(dāng)前都沒(méi)有預(yù)防方案,但如果能夠多花一點(diǎn)心思,能夠每天參考上述幾點(diǎn)對(duì)自己的Listing進(jìn)行檢查核實(shí),即便遭遇了上述情況,我們也有機(jī)會(huì)在第一時(shí)間來(lái)挽回?fù)p失。
很多賣家都覺(jué)得亞馬遜似乎越來(lái)越不好做了,這是實(shí)情,但試問(wèn)一下,有好做的行業(yè)嗎?恐怕你也沒(méi)答案。有鑒于此,既然我們選擇了做亞馬遜,那就踏踏實(shí)實(shí)的做到細(xì)節(jié),從投入產(chǎn)出比的角度來(lái)看,從賺錢比例來(lái)看,亞馬遜比其他很多行業(yè)還是要更有機(jī)會(huì)的。
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