近期適逢國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，沙特商務(wù)部明確了關(guān)于消費(fèi)者在電商平臺(tái)取消訂單和退款相關(guān)規(guī)定。

關(guān)于退換貨政策

沙特商務(wù)部表示允許消費(fèi)者取消訂單、退貨的情況下，如下所示：

• 所有消費(fèi)者和顧客都有權(quán)在收到商品或與商店簽訂合同之日起 7 天內(nèi)退貨

• 如果訂單交付者比交貨日期晚 15 天以上，消費(fèi)者也有權(quán)退貨和取消訂單

關(guān)于退換貨條款

• 消費(fèi)者在收到商品后僅為試用

• 該退貨物品必須在退回時(shí)仍處于其原始狀態(tài)（無(wú)任何破損）

• 需要消費(fèi)者有購(gòu)買發(fā)票

• 如果商品被退回，價(jià)格將以相同的付款方式退還給買家，不允許打折扣

• 商店也有權(quán)在退貨政策中規(guī)定，買家支付部分商品價(jià)值以換取其在取貨期間的使用，例如汽車和電動(dòng)工具

商業(yè)欺詐案件

• 如果證明其購(gòu)買的商品或產(chǎn)品存在商業(yè)欺詐，并且在這些情況下，消費(fèi)者可以在指定以外的情況下退貨：

• 如果在沙特阿拉伯王國(guó)內(nèi)銷售不符合批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品，則被視為商業(yè)欺詐的一部分

• 銷售不適合人類或動(dòng)物使用或消費(fèi)的產(chǎn)品

• 銷售的產(chǎn)品與實(shí)際到貨的產(chǎn)品不符也被視為商業(yè)欺詐

• 如果有產(chǎn)品損壞的跡象，例如昆蟲或蠕蟲。

• 如果產(chǎn)品及其規(guī)格（例如顏色、氣味和味道）發(fā)生變化，也會(huì)被視為欺詐。

• 如果產(chǎn)品無(wú)效

在這些情況下，消費(fèi)者有權(quán)向商店舉報(bào)商業(yè)欺詐，通過(guò)向商務(wù)部提交舉報(bào)，通過(guò)電話號(hào)碼1900，或通過(guò)商務(wù)部的電子申請(qǐng)商業(yè)舉報(bào)。

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