差價(jià)補(bǔ)償，是一種價(jià)格保護(hù)策略，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的商品不是最低價(jià)時(shí)可以向承諾差價(jià)補(bǔ)償?shù)钠髽I(yè)要求補(bǔ)償。多存在于零售行業(yè)包括電商平臺(tái)中。

差價(jià)補(bǔ)償分為兩種：

平臺(tái)內(nèi)部的差價(jià)補(bǔ)償，指同一商品在一定時(shí)期內(nèi)如果出現(xiàn)低于購(gòu)買(mǎi)時(shí)的價(jià)格時(shí)，商家會(huì)補(bǔ)償最低價(jià)與購(gòu)買(mǎi)價(jià)格之間的差價(jià)，比如京東就有“7天價(jià)保/15天價(jià)保/30天價(jià)保”政策。這是一種長(zhǎng)期策略。

平臺(tái)之間的差價(jià)補(bǔ)償，指同一商品如果在其它平臺(tái)上出現(xiàn)最低價(jià)時(shí)，該平臺(tái)會(huì)按照其它平臺(tái)的最低價(jià)補(bǔ)償消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的差價(jià)。這是一種短期競(jìng)爭(zhēng)策略，一般只存在于少數(shù)活動(dòng)中。

大家想一下平時(shí)在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，影響你購(gòu)買(mǎi)決策的最關(guān)鍵的兩個(gè)因素是什么？質(zhì)量和價(jià)格，具體來(lái)講就是擔(dān)心買(mǎi)不到質(zhì)量好的產(chǎn)品以及購(gòu)買(mǎi)的商品價(jià)格是否過(guò)高（購(gòu)買(mǎi)后是否會(huì)降價(jià)），而差價(jià)補(bǔ)償正是在“價(jià)格”的因素上給消費(fèi)者打了一針“強(qiáng)心劑”。通過(guò)價(jià)保政策讓用戶免去價(jià)格疑慮，吸引人即時(shí)消費(fèi)。

比如在雙十一、黑五這種大型活動(dòng)中，消費(fèi)者往往會(huì)把雙十一之前一段時(shí)間的訂單累積到當(dāng)天一起購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)槠毡檎J(rèn)知是雙十一的價(jià)格最低。這樣導(dǎo)致商家在雙十一前一段時(shí)間的銷售額會(huì)比較低，而如果有“保價(jià)雙十一/黑五”的價(jià)格政策，部分消費(fèi)者就會(huì)選擇提前購(gòu)買(mǎi)，從而提升雙十一/黑五之前的銷售額。

平臺(tái)之間的差價(jià)補(bǔ)償則是為了爭(zhēng)取更多的用戶，對(duì)于沒(méi)有特別偏好的兩個(gè)平臺(tái)，如果其中一個(gè)平臺(tái)有差價(jià)補(bǔ)償政策而另一個(gè)沒(méi)有，即使目前商品價(jià)格一致，用戶大概率也會(huì)選擇有差價(jià)補(bǔ)償政策的平臺(tái)。

總的來(lái)說(shuō)，“差價(jià)補(bǔ)償”是零售行業(yè)普遍采用的一種運(yùn)營(yíng)策略，既保證了消費(fèi)者的價(jià)格權(quán)益，也能夠?yàn)樯碳液推脚_(tái)吸引更多的用戶和訂單。如果這種策略運(yùn)用到賣家新品開(kāi)發(fā)或者推廣環(huán)節(jié)中，對(duì)于整個(gè)品牌的推廣效果非常有效。

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