近日，亞馬遜再一次陷入“虛假好評”風波之中。

據外媒報道，一些組織和機構正在大量出售亞馬遜評論，以幫助賣家操縱該電商平臺的評級系統。

英國消費者權益組織Which?發現了10家提供亞馬遜虛假買家評論的網站，這些網站依賴龐大的用戶網絡為亞馬遜市場的賣家提供好評，這違反了亞馬遜的政策。

報告稱，德國一家公司正在為在線賣家提供虛假評論，該公司在全球擁有6.2萬名評論者。賣家可以以18美元的價格購買評論，同時，該公司還提供大量套餐，從50條評論846美元到1000條評論近10900美元不等。

眾所周知，亞馬遜賣家有時會提供免費或打折產品以換取評論，即使亞馬遜禁止這種做法。而被調查的5家提供虛假評論的網站中，在冊的商品評論員就有 70 萬人。這些評論員要么免費獲得產品，要么以極低的折扣獲得產品，然后留下評論。甚至一些網站會為完成任務的評論員提供小額現金獎勵。

為此，英國消費者權益組織Which?呼吁：“英國競爭和市場管理局需要采取迅速有效的行動，制止從事虛假評論交易或為虛假評論交易提供便利的網站，因為這種行為可能違反了消費者法。”

對于這一場風波，亞馬遜回應稱，“它已經從一些存在虛假評論的產品中移除了Amazon’s Choice標識，并刪除這些虛假評論，還鼓勵消費者舉報那些看起來可疑的評論。”

賣家都知道，亞馬遜的產品評論的重要性。良好的評論能夠提升listing排名，還可以給潛在的顧客增加購買的信心，提高轉化率。但是賣家千萬不要去觸犯政策。尤其要謹慎刷單，否則可能會收到亞馬遜發來的刷單警告信或直接封號。

可以預見的是，亞馬遜對網站上的虛假評論的審查力度與懲罰力度將會越來越嚴格的。亞馬遜賣家應該讓買家主動留下合法合規的好評才是重中之重。那么如何引導買家科學留評？

這是官方推出的適合大部分新手賣家的review獲取方式，適用于評價少于5條的新產品。賣家可以進入相應頁面自行申請，一般5-7條評價收費60美金。

賣家可以通過郵件聯系客戶，詢問產品的反饋進行售后跟蹤，并留下產品的鏈接，可以有效增加買家留評數。

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