在eBay平臺(tái)上開(kāi)店運(yùn)營(yíng)有流程的，處理訂單也是有一套流程的，對(duì)于賣家朋友來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)店不得第一步就是需要獲得訂單，之后需要按照處理流程，一步一步的去操作。

訂單同步/導(dǎo)入：這些是針對(duì)有使用跨境電商分銷平臺(tái)的客戶來(lái)說(shuō)的，比如Chinabrands分銷平臺(tái)可以通過(guò)*API對(duì)接到eBay店鋪，然后進(jìn)行訂單一系列的物流發(fā)貨處理。沒(méi)有使用分銷平臺(tái)的客戶可以不用同步，但是后面我們講到的物流匹配等系列操作就需要自己操作了。

訂單確認(rèn)：核對(duì)訂單是否正常，eBay有些客戶在下單之后會(huì)給你留信息或者備注，及時(shí)檢查，可以避免一些不必要的失誤。

訂單申報(bào)：指的是進(jìn)出口的申報(bào)。

物流匹配：為自己的訂單匹配一個(gè)合適的物流渠道。

打印標(biāo)簽：發(fā)貨之前要打印好標(biāo)簽，等待物流公司上門收貨。

上傳跟蹤號(hào)：物流公司發(fā)貨后，不要忘記上傳跟蹤號(hào)，沒(méi)有上傳有效跟蹤號(hào)的訂單不會(huì)被eBay納入有效訂單中，也容易導(dǎo)致店鋪評(píng)分低。

打包發(fā)貨：以上工作除去打包發(fā)貨和打印標(biāo)簽之外，都可以通過(guò)第三方平臺(tái)或者電商ERP來(lái)進(jìn)行，APAC, 賽兔，等都可以。現(xiàn)在Chinabrands更進(jìn)一步，連標(biāo)簽和發(fā)貨都不需要我們自己來(lái)處理，直接交給他們專業(yè)的物流團(tuán)隊(duì)，24小時(shí)內(nèi)基本都能發(fā)貨。

有不少交易規(guī)則也是賣家要了解的，否則就很容易違規(guī)了。

1、訂單成交后賣家不賣

如果買家對(duì)eBay產(chǎn)品競(jìng)標(biāo)成功后，賣家拒絕實(shí)際成交，這樣是不行的。因?yàn)楫?dāng)買家下單之后，買賣雙方就相當(dāng)于簽定了交易合同，無(wú)論是買家還是買家都要基于誠(chéng)信去完成這一次的交易。

2、賣家不發(fā)貨

在買家下單之后，如果賣家因?yàn)楫a(chǎn)品的問(wèn)題，如缺貨、損壞等而不發(fā)貨，這樣也是觸犯了交易違規(guī)。賣家應(yīng)當(dāng)及時(shí)與買家進(jìn)行溝通，提供解決方案。賣家一定要悉知產(chǎn)品庫(kù)存及產(chǎn)品情況，收到買家貨款后及時(shí)發(fā)貨。

3、賣家對(duì)產(chǎn)品抬價(jià)

如果某產(chǎn)品在平臺(tái)中因需求增加，賣家因此提價(jià)；或是通過(guò)某些人為的方式去提高產(chǎn)品價(jià)格，是會(huì)給eBay平臺(tái)帶來(lái)負(fù)面影響，同時(shí)導(dǎo)致交易不公平，平臺(tái)是不允許出現(xiàn)這樣的情況的。賣家要確保產(chǎn)品的定價(jià)合理，不可跟風(fēng)提價(jià)。

最后有一點(diǎn)很重要，就是eBay上傳跟蹤號(hào)和站點(diǎn)相關(guān)，不同站點(diǎn)支持不同的物流商，所以要在采集了物流商的站點(diǎn)上傳跟蹤號(hào)。

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