經營賣場時，難免遇到問題。當經理休假或來不及回復時，不必絕望！您還可以填寫賣家運營問題表單將問題及時反饋給相關部門！

• 表單僅供經理賣家使用，非經理賣家請聯系客服。

• 一張表單僅限反饋一家物流、一個問題。您如果有多家物流、多個問題想反饋，請分開填寫。

• 請勿重復提交表單。

• 帶有*為必填項，不填寫無法提交表單哦！

• 如需上傳多張照片，請將所有照片壓縮成一個文件。

• 下午7點后提交的表單將在次日上午10點后處理。

• 請在問題發生后的25天內反饋。25天后反饋的問題將不會被受理。

或復制：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops

如果不知道經理郵箱可以詢問客服。

※ 如果遇到騎手未前往取貨問題，您僅需提供訂單編號（Order ID）。

※ 如果是其它問題您還需上傳取貨單（Pickup handover form）。因此，請妥善保管您的取貨單。

更多取貨單詳情 ? 注意！完成這一步才算有效交接包裹！

您僅有在訂單已超過預計送貨天數時才能要求加速送貨。

要求加速退貨前，請先留意物流的退貨時限。

 ? 如果有：

A. 錯誤商品

B. 商品缺件/商品損壞/商品丟失

 ? 如果沒有：

A. 錯誤商品

B. 商品缺件

C. 商品損壞

D. 商品丟失

※ 如買家要求取消訂單，您還需上傳相關聊天記錄。

? 若有多張訂單需要申訴可以匯集成一個 Excel 表單上傳。

A. 如果已取貨

B. 如果已送貨

C. 如果已退貨

若遇到系統故障，您也可以嘗試自助排查。

詳情請參閱 ?【疑難解答】網絡相關故障排除指南

若有多張訂單需要申訴可以匯集成一個 Excel 表單上傳。

更多退貨運費退款詳情請參閱 ?運輸失敗會扣運費嗎？

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