Wish賣家相信都遇到過惡意退款問題，特別是一些買家會用一些奇葩的退貨理由來申請退款。其實很多惡意退款和奇葩退款是可以申訴的。絕對不能向惡意退款妥協，而且wish賣家申訴后成功率還是挺高的。下面就和大家一起介紹一下wish客戶退款如何申訴？以及具體的操作步驟

這幾天論壇上的wish賣家各種吐槽買家的各種奇葩退貨理由還有一個客戶連續退款詐騙的等等，像這樣的情況賣家朋友就一定要去申訴，這類型的申訴成品率還是挺高的!如果你不去向平臺申訴，這樣會在一定程度上助長這些奇葩賣家的退款氣氛，加大破壞wish的購物生態!大家千萬不要覺得你退款貨物不值錢而不申訴，先不說貨品的價值，你去申訴多了自然會引起平臺多關注此類退款問題!這樣在維護我們賣家的權益上又做出貢獻。

今天在來說一種情況，就是針對客戶已經收到貨，平臺已經退款的訂單，這個時候可以這樣申訴：

首先，Wish的申訴是建立在合規之內，舉個例子：發美國，16天內簽收才可以拿到錢(若客戶因時效退款是不給申訴的)

各國時效表：

http://merchantfaq.wish.com/hc/en-us/articles/204530018-Merchants-are-responsible-for-refunds-on-excessively-delayed-shipments

然后排查你的訂單信息之后，確認了自己訂單是在允許的時間內簽收的，平臺卻退款了的，那么你就可以申訴了，100%可以拿回錢。

1.找到退款和申訴入口

2.點擊申訴

3.兩個都勾選(這里有時間截點提示，自行判斷是否超標)

4. 根據需求填齊資料(物流渠道選自己發貨渠道)

5.上傳查收記錄截圖(如果簽收超過最長時效，那就無力回天了)

點提交之后，等Wish消息，應該1-2天就可以，當然了，誰都不想要被退款，如果你的產品質量沒問題，適當的在產品里送個小禮物(小卡片，賀卡啥的)，包裝再用點心，選擇好的物流商，應該會事半功倍。如果產品本身就有問題，那還是盡早下架。

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