大家在運營Wish店鋪的過程中，是否遇到被告知產品侵權、被申請提款、被查封店鋪的情況。面對這樣的問題的時候，大家知道做么做wis賬戶申訴嗎?當店鋪遇到產品侵權、客戶退款、店鋪被關的情況時，就需要做wish申訴。下面我們就來聊聊wish賬戶申訴的基本操作，希望對大家申訴wish賬戶能有所幫助。

1、產品侵權時申訴。

wish平臺上產品侵權有兩種情況，如果商品審核初期被檢測到侵權會被罰款1美金，還會被要求下架產品。如果通過初審后因為修改標題或圖片而觸發審核機制被判定為侵權，會處以100美金的罰款。

還有就是上鉆的產品在銷售的過程中被查，會把產品的銷售額全部收回。當遇到這種情況后一定要申訴。如果有授權書，就不用擔心這些問題。如果沒有授權書，可以向說明說這事外貿尾單，產品質量沒問題，只需要供應廠家提供一份蓋過章的證明就行。

2、客戶退款時申訴。

上客戶要求退款的理由千奇百怪，諸如實際產品與描述不符、物流配送時間過長、錯誤下單、收到的產品有損壞等等。在做客戶退款申訴的時候，要記得先復制訂單到賣家歷史訂單去查詢看是否是to be paid 的狀態，這種狀態說明是退款是被wish承擔的，wish已經檢測到了物流信息、還有就是欺詐訂單，退款都是wish自己承擔。如果是 will not be paid 狀態，買家就需要在申訴之前熟讀客戶與wish的交流信息，了解具體的原因，然后點擊后“will not be paid”進入申訴界面進行申訴。

3、店鋪被封時申訴。

首先要說明訂單退款的具體原因，是因為配送時間問題，還是產品缺貨或質量問題等。然后根據具體的退款原因作出相應的解釋。會回復商家的申訴。

如果是物流問題，wish審核會讓商家解釋配送物流未來怎么做，這個時候賣家就需要上傳物流合作合同了。

如果是有因為產品缺貨導致的退款，商家可以上傳倉儲照片并保證下架那些商品，并上傳新的優質商品。

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