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Lazada跨境購物服務提速25%，覆蓋6個國家-ESG跨境

Lazada跨境購物服務提速25%，覆蓋6個國家

lazada新聞
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2019-09-22
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據了解，阿里巴巴集團客戶體驗事業群與Lazada合作，輸出了智能售后服務新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一經推出讓跨境購物服務提速25%。目前，新模式已覆蓋6個國家的15萬商

據了解，阿里巴巴集團客戶體驗事業群與Lazada合作，輸出了智能售后服務新模式DRTM（Direct Return To Merchant），一經推出讓跨境購物服務提速25%。目前，新模式已覆蓋6個國家的15萬商家，節省了1000多服務人力。

過去3個季度，Lazada整體訂單數以3位數高速增長，增速在東南亞市場持續領先。在訂單量高速增長的情況下，Lazada服務效率并沒有下降，反而提升了25%，客戶滿意度也得到了顯著提升。Lazada希望用商業及技術，促進東南亞的市場成長，在2030年可以覆蓋50%的東南亞消費者。


特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

阿里巴巴戰略投資、覆蓋東南亞5個國家
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