很多賣家都意識到了亞馬遜好評和評價的重要性，但是絕大多數(shù)賣家對于如何獲取好評和評價還是不清晰的，不知道亞馬遜好評該怎么弄。本文將教大家如何獲取買家好評。

根據(jù)調(diào)查評論量和好評率是賣家是否下訂單的最后一環(huán)。

真正的大賣家都是把用戶體驗放到第一位的，在線上把用戶服務(wù)好整個工作就完成了一半。

1.想獲得先付出

想要獲取更多的評論，你首先想好怎么做，有準(zhǔn)備的迎接客戶，亞馬遜大賣家都是夜以繼日的重復(fù)，不遺余力的去做。

2.及時的答復(fù)客戶

這一點是你能在線上服務(wù)好顧客的第一步，顧客什么時間問我們什么時間回答顧客。工作時間內(nèi)最好能及時回復(fù)。

顧客對于購物體驗很糟糕時主動回訪的店家還是有一定容忍度的，對于對產(chǎn)品和服務(wù)很滿意的買家一定要郵件回訪讓他們留評，根據(jù)產(chǎn)品的外觀、大小使用習(xí)慣誘導(dǎo)消費者寫出好評。

4.亞馬遜評論規(guī)則

我們不可能服務(wù)好所有的買家，所以無法規(guī)避差評，但是我們要從差評中找出我們服務(wù)的不足或者產(chǎn)品的不足從中汲取教訓(xùn)。

a、審查該feedback符合亞馬遜的評論方針，不契合聯(lián)系亞馬遜進行刪除。

b、賣家回訪不能包含產(chǎn)品，不能包含索要好評，不要讓平臺發(fā)現(xiàn)，具體怎么做以后詳細寫一篇文章。如果顧客把product review錯填到了seller feedback可以聯(lián)系亞馬遜刪除。

c、FBA承擔(dān)包裝和運輸過程中和產(chǎn)品有關(guān)的糾紛，出現(xiàn)此類差評，可以聯(lián)系亞馬遜刪除

5.溝通要專業(yè)

差評也可以讓你從中找到服務(wù)的不足和產(chǎn)品的缺陷

主動和差評買家溝通盡可能挽回用戶體驗，嘗試解決差評原因。一旦客戶接受了，禮貌性的問“能否考慮刪除差評”。

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