2019年初,亞馬遜上的第三方賣家銷售了所有付費單元的53%。盡管亞馬遜上有100多萬賣家,但最終成功建立業務的賣家寥寥無幾。亞馬遜是一個由產品知名度和價格驅動的有競爭力的銷售空間。
亞馬遜上的第三方賣家銷售了所有付費單元的53%。盡管亞馬遜上有100多萬賣家,但最終成功建立業務的賣家寥寥無幾。亞馬遜是一個由產品知名度和價格驅動的有競爭力的銷售空間。
不管你是不是亞馬遜銷售的新手,都是需要了解提高的規則,然后根據規則去做好日常的工作和Listing的優化。本文整理了十大亞馬遜銷售技巧來提升你的營銷水平。
亞馬遜銷售超過1200萬種產品。消費者在決定購買之前必須搜索、發現和比較所有這些產品。
亞馬遜(Amazon)讓這一點變得簡單,它允許買家根據不同的產品屬性不斷地挖掘他們的初始搜索。想想一個顧客如何從>休閑鞋和拖鞋>斯佩里的>頂級品牌>褐色>尺碼。客戶還可以輸入非常具體的產品信息,如“VIZIO液晶電視10英尺AC電源線”。
無論哪種方式,客戶都可以縮小范圍,找到他們想要的商品。亞馬遜賣家面臨的挑戰是確保你的產品出現在這些產品搜索的頂部。
Amazon使用您的產品信息和詳細信息來匹配客戶對您的商品的搜索。因此,為Amazon提供準確的產品信息是至關重要的,而且要盡可能多地提供這些信息。
這包括產品名稱、描述、產品標識符、搜索項、大小、顏色等。不要瀏覽這類信息。這就是客戶如何找到你的產品,并知道他們買的是正確的東西。
管理您所有的產品信息可能是壓倒性的。根據Amazon的指導原則,在組織和優化產品描述方面有很多工作要做。許多銷售商選擇使用像產品信息管理(PIM)應用程序這樣的工具來管理他們所有的產品數據。這樣的工具在跨多個市場銷售時變得更加有用。
許多顧客在亞馬遜上購物,尋找最便宜的價格。賣家必須知道你的競爭對手的價格,以及如何以有競爭力的價格列出產品。如果你賣的不是獨一無二的東西,那就準備好調查一下你的東西賣的是什么。有一個較低的價格可以幫助你的項目出現在搜索結果的頂部。
您可以使用亞馬遜的匹配低價功能,以幫助您不斷匹配您的產品在亞馬遜上的最低價格。該工具允許您設置自己的偏好,以便您始終在價格上競爭。
在網上購物時,顧客能看到他們要買的東西是至關重要的。賣家應該有多張新鮮的照片來炫耀他們正在出售的商品。幾年前用手機拍下的顆粒狀照片已經不再管用了。
專業的照片有助于與你的消費者建立信任。他們會知道你是一個專業的賣家,他們可以指望你提供他們想要的產品。一定要看看亞馬遜的產品形象指南。這些應該有助于指定所需的質量和圖像大小。您也可以閱讀更多關于產品攝影技巧,以確保您生產高質量的照片。
所有的賣家都努力擁有亞馬遜購物盒。不知道那是什么?它是產品詳細信息頁面上的一個框,客戶可以通過直接將商品添加到購物車中開始購買過程。所以,那些中獎的人經常看到銷售額的增長。
購買框對于提供由多個賣家銷售的相同產品的賣家來說是至關重要的。你在和他們競爭買東西的盒子。亞馬遜之所以難以贏得購買框,是因為它使用絕密算法來確定誰的產品出現在購買框中。雖然我們不能告訴你贏得盒子的確切步驟,但我們知道,低價、庫存可用性、履行選項、賣家評級和積極的客戶評價都是贏得盒子的重要因素。看看亞馬遜(Amazon)關于如何增加你贏得購買框的機會的(模糊的)提示——我不是在開玩笑,這個算法是絕密的。
額外提示:如果你創建一個獨特的項目包(像3個相關的護膚品),你將贏得每次購買框。
你的亞馬遜業務不會自己運營。如果你真的想大量銷售你的產品,你需要定期監控你的表現。這樣,你就可以不斷地提高你的努力。注意你的銷售(增加和減少),回報率和賣家評級。所有這些都是決定你在哪些方面有改進空間的重要因素。
快速、準確的實現是在線銷售的關鍵。如果你不能給客戶送貨上門,你的生意就做不長。問題是,對賣家來說,成就感通常也是一個痛點。
您可以自己完成訂單,但也可以考慮使用Amazon Fulfillment (FBA)。FBA是亞馬遜提供的一項服務,可以幫你完成訂單。FBA允許您為您的客戶提供與Amazon著名的相同級別的履行服務。
然而,FBA并不適合所有人。在某些情況下,您可能會發現,相對于它的優勢,收費太高了。如果你不確定,請閱讀我們的文章,看看FBA是否值得為你的企業付出代價。
這應該很簡單。只要遵守規則。
你不可能偷工減料,試圖“利用亞馬遜”。“了解最新的政策也很好,這樣你就不會犯任何誠實的錯誤。
如果您不遵守規則,您的帳戶將被罰款,甚至被暫停。
更新亞馬遜的銷售政策。
對賣家來說,產品評論可以是任何一種方式。好的評論可以吸引更多的買家。不好的評價會很快導致信任和銷售的下降。評論最困難的部分是它們不是必需的,你不能控制人們說什么。
但是,這也正是為什么顧客在購買前經常求助于評論的確切原因。監控并尋求客戶對你的產品留下積極的評價是你的最大利益所在。增加評論的最好方法之一就是讓客戶這么做。
我在亞馬遜上買了很多東西,然后我收到賣家的電子郵件,讓我留下評論。這些類型的電子郵件是一個很好的方式,開始與你的客戶對話,以監測他們的購買體驗如何與你。它還為您提供了一個機會來解決問題,在討厭的評審結束之前。在亞馬遜上銷售時,顧客的評價真的可以決定你的成功與否。
最后,對于評論,我們不能不提屋里的大象。亞馬遜確實(很可能永遠)存在網站上大量虛假評論的問題。作為一個賣家,你總是會遇到一些競爭激烈的產品(尤其是電子產品),它們憑借數百條未經證實的五星評論一路高歌猛進。
雖然作為一個賣家,你對此無能為力,但永遠不要自己采取這種策略。相信你的客戶將能夠發現虛假的評論,并報告錯誤的產品,有5星級。不幸的是,賣家必須讓亞馬遜更好地處理不斷加劇的假評論經濟。他們對客戶的信任也岌岌可危。
在網上購物時,客戶服務可以大有幫助。它是你如何與客戶互動,并表明在計算機的另一端有一個人。客戶服務對于留住客戶和將首次購房者轉變為終身客戶非常重要。顧客喜歡和賣家一起購物,因為他們知道賣家會付出額外的努力來確保他們的需求得到滿足。
在亞馬遜上銷售時,這意味著回應客戶的詢問,迅速處理專業事務中的糾紛,輕松處理退貨。總之,永遠把客戶的需求放在第一位。對一些公司來說,正確的客戶服務流程意味著很多額外的工作。使用FBA的好處之一是Amazon為您處理退貨和客戶服務。如果您正在考慮使用FBA,請考慮這一點。
和在網上銷售任何東西一樣,你需要主動管理你的庫存。沒有什么比你在網上賣給別人一件你沒有存貨的東西更糟糕的了。如果你在亞馬遜上這樣做,你的賬戶很可能會被暫停。物品的可用性對于贏得購買也很重要。亞馬遜會考慮你還剩多少商品,以及你賣得有多快。重要的是要保持你的庫存水平,以避免過度銷售。閱讀如何管理你的亞馬遜庫存可以幫助你最大化你的收入。
好處:將Amazon與您的其他系統集成
我們認為10條建議還不夠,所以我們增加了一條額外的。
雖然亞馬遜可能是你最重要的銷售渠道之一,但它可能不是你唯一的銷售渠道。你可以在你自己的網上商店或像eBay這樣的其他市場上銷售。
在這種情況下,您應該考慮將您的銷售渠道(如Amazon)與任何后端系統(如ERP或會計系統)集成在一起。集成允許您在Amazon和其他系統之間同步庫存、訂單、項目、客戶和運輸/跟蹤信息等數據。通過自動化這些流程,您可以消除手工數據輸入的需要,這將導致延遲的數據處理時間和代價高昂的錯誤。
所有你需要知道的關于亞馬遜指南就是這樣。以上是亞馬遜的十大銷售技巧。要繼續學習如何在亞馬遜上成功銷售,請留意遠成達FBA頭程發布的免費指南,它會告訴你關于在亞馬遜上銷售你需要知道的一切。
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