亞馬遜賣(mài)家大多都是運(yùn)營(yíng)的海外站點(diǎn)，由于國(guó)內(nèi)外的節(jié)假日有所差異，很多賣(mài)家不知道因?yàn)闀r(shí)差、節(jié)日等不同出問(wèn)題時(shí)該怎么做？一方面公司放假無(wú)人運(yùn)營(yíng)會(huì)無(wú)法接待客戶，另一方面就是店鋪如果無(wú)人管理，可能會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)受影響。中國(guó)最大的節(jié)日就是新年，小編今天以過(guò)年為例給大家分享一些店鋪相關(guān)問(wèn)題處理方法。

一、無(wú)人管理我們可以將店鋪調(diào)整為假期模式。后臺(tái)商品狀態(tài)一欄點(diǎn)擊假期模式，將各個(gè)站點(diǎn)的商品都從在售狀態(tài)調(diào)到停售狀態(tài)，點(diǎn)擊保存;這個(gè)時(shí)候整個(gè)店鋪的商品都會(huì)處于不可售狀態(tài)，等到春節(jié)結(jié)束恢復(fù)正常工作，可以在調(diào)回在售狀態(tài)。

二、如果賣(mài)家不想調(diào)成假期模式，亞馬遜的FBA物流在假期期間也是照常工作，所以FBA倉(cāng)發(fā)貨的listing不受影響，只需講自發(fā)貨的listing停售即可，直接在后臺(tái)庫(kù)存管理選中應(yīng)該停售的listin*擊編輯找到停售商品設(shè)置。

三、自發(fā)貨賣(mài)家的配送準(zhǔn)備時(shí)間一般設(shè)置在二到三天就算過(guò)年的時(shí)候店鋪照常工作但是跨境物流也是要休假的，這時(shí)候就可以延長(zhǎng)配送時(shí)間。

四、店鋪延長(zhǎng)配送時(shí)間一定程度上會(huì)影響到轉(zhuǎn)化率以及客戶體驗(yàn)，如果不想延長(zhǎng)配送時(shí)間，可以多花點(diǎn)資金在春節(jié)期間使用海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)貨，這種情況需要賣(mài)家們提前準(zhǔn)備設(shè)置好。

五、店鋪開(kāi)通預(yù)售功能，所謂的預(yù)售功能是指正是商品在沒(méi)有出來(lái)之前就可以接受顧客的預(yù)訂，如果以上四種都不想嘗試，可以試試講listin*品部分調(diào)整為預(yù)售，承諾假期后發(fā)貨，但要保證買(mǎi)家能如期收到商品，否則容易引起買(mǎi)家投訴，這樣就能安安心心過(guò)大年了。

店鋪商品可以設(shè)置，郵件是必須要在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)的，沒(méi)有及時(shí)回復(fù)有可能會(huì)拿到差評(píng)，所以郵件又怎么處理呢?

1.我們可以安排人值班，及時(shí)回復(fù)，實(shí)行輪班制。

2.可以用綁定亞馬遜賬戶的郵箱進(jìn)行回復(fù)，但要注意必須是干凈的IP和電腦，否則引發(fā)店鋪關(guān)聯(lián)問(wèn)題就不妙了。

3.設(shè)置軟件遠(yuǎn)程操控電腦，在公司電腦端和私人電腦端都下載一個(gè)遠(yuǎn)程操作系統(tǒng)，但是必須保證公司電腦是開(kāi)機(jī)狀態(tài)，確保不會(huì)出現(xiàn)停電、斷網(wǎng)等意外情況。

4.利用軟件設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，提前將要回復(fù)的郵件編輯好，郵件里面包含storereopening date和最早送達(dá)時(shí)間信息就可以了。

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