成立于2014年的上海小蟻科技有限公司（下簡稱“小蟻”），是全球AI機器視覺的引領者，擁有全球完整的智能影像產品解決方案，應用于智慧出行、智能家居、智能零售等新興行業，其產品和服務已覆蓋全球168個國家。 

2015年初，小蟻入駐亞馬遜美國站。今年的Prime Day活動期間，在基數較大的情況下，小蟻仍舊創造出翻了3倍的驚人銷售額，更達到1個月家機銷量超出12萬臺的歷史新高，儼然是大賣中的大賣。

“年輕”的小蟻，怎么成為老資格的“大賣”？又如何借助亞馬遜全球開店成功實現品牌全球化？今天的亞馬遜全球開店，帶你八一八這只“會思考”的小蟻。 2015年，小蟻CEO達聲蔚一行人來到美國進行考察。當時的小蟻在國內已打造出品牌知名度，深受客戶喜愛，國內的成功運營也讓管理團隊開始思考海外市場的突破可能性。達總一行到了西雅圖，叫了輛Uber，結果發現這位遠在大洋彼岸的Uber司機居然正在使用小蟻運動相機。事實上，當時在美國并無法直接購買到小蟻產品，這位司機是通過海淘網站下單，等待了數個星期才拿到的小蟻。 

這讓達總非常興奮?！八ㄟ^互聯網調查購買一個在本土并不知名的品牌，還愿意網上下單后等兩個多月再拿到手，這讓我清晰地看到了互聯網對品牌出海的魅力與作用，也讓我看到了海外的用戶和市場潛力，于是很快我們就開通了亞馬遜美國站?！?nbsp;

之后兩年多小蟻海外業務的高速發展，也驗證了當初這段插曲所帶來的震撼。在亞馬遜上開店的第二年，小蟻就實現了400%的銷量提升，并且破了中國賣家在亞馬遜會員日DOTD的銷量記錄。 

“互聯網的出現和發展，讓過去那些滯礙在全球化過程中的技術、文化和資本壁壘，都漸漸不再是隔閡；某個信息可以在24小時之內傳遍全球，這種空前的高速和連接性，讓處于此環境下的大中小企業，都能在品牌全球化中找尋到自己的出路?！边_總在談及他個人對全球化的看法時說道。

“讓世界各地每一位“退休主婦”都能輕松使用，這就是產品的全球普惠價值。

小蟻自創始之初就有了真正的全球化意識，內部提倡三大價值觀，貫徹到海內外業務拓展的方方面面：

①    永遠用戶至上。每個要解決的問題，必須是用戶所關心的。  

②    追求技術創新。產品升級≠換個外殼。    

③  全球普惠價值。產品不為某個國家或地區生產，而是為全人類使用而生。

對小蟻而言，用戶至上永遠是第一位的，后兩點其實是第一點的延伸。做好產品，加強創新，最終都是為了更好地服務用戶。在進駐亞馬遜后的很長一段時間內，達總都保持著親自閱讀客戶反饋的習慣，直到有一天他看到了一位主婦的評價，才真正相信自己的產品是過關的。

那是一位50多歲的退休主婦, 因為先生中風臥床在家，她不得不重新開始出去工作。但為了在外工作的時候也能了解先生在家的狀況，她買了一臺小蟻的家機（攝像頭）產品，并且自己按照說明書一個人輕松完成了安裝和使用。

“能夠讓世界各地每個‘50多歲的退休主婦’都覺得是一個易于使用的產品，這便是我看見的產品普惠價值。當產品的核心性能不再是為某個特定國家或地區而生的時候，就已經為品牌全球化邁出了一大步?！边_總如是說。 

“更重要的是，亞馬遜也是一家秉持用戶至上價值觀的公司，在這點上我們非常契合?！?對全球化現狀獨特而深入的見解，讓小蟻一直在以全球化的思維方式進行品牌經營，在向全球拓展的路上也少走了許多彎路。在亞馬遜美國站上獲得成功后，小蟻很快便開通了亞馬遜墨西哥站、日本站、歐洲站等站點，目前海外業務的增長已然超過了國內業務。

亞馬遜是一個可信賴的品牌， 它讓我們更專注于產品本身，以品質贏得客戶的信任。

小蟻在亞馬遜上的成功，也促使企業開始往更深層次的發展去思考。

今年年初，小蟻就有了把專利技術開源授權給合作伙伴的想法，并且很快開始付諸行動。接觸了一二十家企業，有些公司的授權產品已經在批量出貨。

達總說：“通過這種技術授權的方式，我們的角色也發生了轉變，通過技術賦能讓生產廠商有能力與消費者結合，這與亞馬遜的理念是相似的。我們也由此成為亞馬遜‘布局下一代貿易鏈’中的一個有機助力的推動方。”

技術賦能之路的信心，來源于小蟻的研發實力。小蟻的研發團隊非常龐大，發展到現今，團隊人數占據全公司的65%以上。公司在北京、美國和以色列等地均設立研發中心，有針對性地探索技術革新，如以色列團隊會專門研究計算機視覺上的技術問題，北京團隊則更多專注于影像技術研發。

在研發上的重視和大量投入，使得小蟻在產品技術的更新換代上保持快速而穩定的發展，如此一來，技術賦能便能成為現實。從硬件制造商到一個方案提供商，由服務萬千的消費者變成服務幾百個廠家，再由他們服務億萬級的消費者。在小蟻看來，某種意義上這是在無限放大自己的影響力，可以促進實現多行業多領域共贏。

“對中國品牌出海而言，亞馬遜有著其他網站不可比擬的優勢，可以幫助中小賣家快速切入市場，是小蟻海外業務拓展的一把利器。因此，未來我們的運營策略都會緊跟亞馬遜，繼續多站點拓展，擴大海外業務；攜手亞馬遜全球開店，布局下一代貿易鏈，讓世界鏈上中國品牌?！?/p>

《小蟻大賣寶典》

 第一招：   選對物流，效果看得見

描述：FBA物流服務，亞馬遜小白逆襲必備。擁有成熟系統的運輸途徑，在海外各站點擁有遙遙領先的快捷度與信任度。

功效：其客服部門可快速解決簡單的售后問題；小蟻自使用FBA服務后，在物流上節省了1/3左右的時間。   

第二招： 提供全面完善的客服體系

描述：由于亞馬遜幫各個賣家直接觸及的，是海外市場的終端消費者，需建立完善的客服體系。24小時輪轉在線，分產品線和角色功能，才能全面幫助 解決消費者可能產生的各種問題。

功效：加強與消費者的聯系與互動，增強消費者黏性。  

第三招： 掌握一手的真實消費者反饋和評價

描述：亞馬遜上擁有海量的真實消費者反饋和評價，賣家需有規律、有針對性地查看這些信息，及時更新。搜集成庫，客服與研發團隊一起認真研究，把用戶在評價中提到的問題分出優先等級進行解決。

功效：反哺于產品研發和創新，并迅速進行產品升級。曾幫助小蟻某款較高端產品2周內更新定制固件，測試體驗度后再度反饋，使該產品獲得現階段的終極升級。

第四招： 長期、系統地做產品推廣

描述：產品推廣成功，是制勝跨境電商的法寶。產品上架前做大量營銷，上架后利用亞馬遜的廣告工具進行推廣。對于某個時間的某個關鍵詞，在產品 廣告投入比例的可控范圍內，要有勢在必得的心態，因為產品進入市場的時機有時候就決定了它的銷量。

功效：亞馬遜全球開店的商品推廣(Sponsored Products)可帶來立竿見影的銷量提升；而品牌推廣(Sponsored Brands)可以補充品牌長期的知名度推 廣。二者包含多種廣告工具，多方配合使用，效果更佳。2018年至今，SP廣告帶動了小蟻30%以上的銷售額。 

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