零售行業(yè)領(lǐng)袖協(xié)會(huì)(RILA)的成員包括沃爾瑪(Walmart)、塔吉特(Target)、家得寶(Home Depot)和百思買(Best Buy)。該協(xié)會(huì)6月30日致函美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(Federal Trade Commission)，敦促FTC調(diào)查(Amazon)、谷歌和等大型科技公司的競(jìng)爭(zhēng)行為。

RILA計(jì)劃在聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)完成審查后支持其工作，并就該協(xié)會(huì)認(rèn)為聯(lián)邦政府應(yīng)如何通過(guò)(反壟斷法)給出了深入的概述。

“RILA成員認(rèn)為，委員會(huì)有責(zé)任通過(guò)確保整個(gè)零售生態(tài)系統(tǒng)存在競(jìng)爭(zhēng)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者，”RILA寫(xiě)道。

RILA表示，這些努力需要采取政策和執(zhí)法行動(dòng)，減少反競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)行為，消除創(chuàng)新的障礙，并讓所有零售商都有能力改善客戶體驗(yàn)。

RILA在信中表示，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)應(yīng)確保零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于消費(fèi)者，而不是看到那些利益被來(lái)自數(shù)字市場(chǎng)、技術(shù)平臺(tái)、支付網(wǎng)絡(luò)或電信系統(tǒng)的主導(dǎo)參與者扼殺。

“亞馬遜和谷歌控制了大部分的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品搜索，并能輕易地影響價(jià)格和產(chǎn)品信息是否以及如何真正到達(dá)消費(fèi)者手中，這應(yīng)該引起歐盟委員會(huì)的高度關(guān)注，”RILA說(shuō)。

RILA向聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)解釋說(shuō)，這些平臺(tái)和在線市場(chǎng)提供的好處包括快速、高效地進(jìn)入消費(fèi)者市場(chǎng)，并提供超出實(shí)體領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)。

然而，當(dāng)這些平臺(tái)達(dá)到一定程度的主導(dǎo)地位，使它們能夠無(wú)視消費(fèi)者利益時(shí)，消費(fèi)者群體就會(huì)產(chǎn)生擔(dān)憂

RILA寫(xiě)道：“歐盟委員會(huì)應(yīng)考慮制定規(guī)則或采取執(zhí)法行動(dòng)，要求瓶頸技術(shù)平臺(tái)以透明、不誤導(dǎo)消費(fèi)者的方式向消費(fèi)者傳遞信息。”

這些壟斷的另一個(gè)后果是，擁有巨大市場(chǎng)影響力的主導(dǎo)平臺(tái)收集數(shù)據(jù)，這掩蓋了對(duì)價(jià)格的過(guò)度關(guān)注。

因此，谷歌、Facebook和亞馬遜(Amazon)等平臺(tái)在其平臺(tái)的“賣家”或“廣告”方面擁有巨大的影響力，而消費(fèi)者則受益于另一方面的免費(fèi)或非常低成本的產(chǎn)品或服務(wù)。

然而，RILA認(rèn)為，現(xiàn)代反壟斷執(zhí)法需要更多地認(rèn)識(shí)到，對(duì)信息的控制可以像市場(chǎng)權(quán)利和價(jià)格控制一樣，產(chǎn)生反競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)。

RILA還說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量往往被忽視，而價(jià)格更重要。

“隨著這些公司從激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手轉(zhuǎn)變?yōu)檎贾鲗?dǎo)地位的壟斷者，這些產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量正在下降，”RILA寫(xiě)道。

RILA表示，這些公司未能保護(hù)用戶隱私，并以一種不友好的方式操縱他們的注意力，這意味著使用他們的服務(wù)面臨著越來(lái)越多的取舍。

“例如，三分之二的消費(fèi)者在尋找消費(fèi)產(chǎn)品時(shí)直接在亞馬遜上搜索；它有大量關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)物需求和行為的數(shù)據(jù)。”

根據(jù)其隱私通知，亞馬遜可以而且已經(jīng)與包括最大無(wú)線運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的許多非關(guān)聯(lián)公司共享消費(fèi)者數(shù)據(jù)。此外，亞馬遜并沒(méi)有為消費(fèi)者提供選擇退出這種數(shù)據(jù)共享。

RILA寫(xiě)道，亞馬遜已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)信息不對(duì)稱降低自己平臺(tái)上的消費(fèi)者體驗(yàn)，例如，信息不對(duì)稱是一種旨在引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買特定產(chǎn)品的功能。他們還制造了一種錯(cuò)覺(jué)，以為自己的產(chǎn)品并沒(méi)有在其平臺(tái)上銷售。因此，RILA說(shuō)，亞馬遜的平臺(tái)掩蓋了亞馬遜自己對(duì)體驗(yàn)問(wèn)題的責(zé)任。

RILA寫(xiě)道：“現(xiàn)在亞馬遜的商業(yè)模式是給人一種印象，即每個(gè)品牌都是新品，可以在那里找到——盡管這不是真的，而且欺騙了消費(fèi)者。”

這種模式允許Amazon通過(guò)頁(yè)面和產(chǎn)品搜索結(jié)果從其他零售商那里獲取銷售額，這些頁(yè)面和搜索結(jié)果錯(cuò)誤地表明Amazon是知名零售商授權(quán)的產(chǎn)品來(lái)源，而這些零售商寧愿不使用該平臺(tái)。

當(dāng)消費(fèi)者得不到他們想要的高質(zhì)量產(chǎn)品時(shí)，這也讓亞馬遜侵蝕了他們對(duì)這些零售商的品牌忠誠(chéng)度，導(dǎo)致消費(fèi)者責(zé)怪的是品牌而不是亞馬遜。

RILA引用了芝加哥大學(xué)反壟斷學(xué)者關(guān)于零售商和品牌在亞馬遜上銷售面臨的挑戰(zhàn)的報(bào)告：

發(fā)現(xiàn)據(jù)《商業(yè)內(nèi)幕》(Business Insider)報(bào)道，上月有報(bào)道稱，美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)和司法部(Department of Justice)已將這四家大型科技公司拆分，進(jìn)行反壟斷審查。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)負(fù)責(zé)Facebook和亞馬遜，而司法部負(fù)責(zé)谷歌和蘋果。

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