《2019年電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)指引(草案)》將于年底前成為電子商務(wù)平臺的強(qiáng)制性指引。準(zhǔn)則草案將電子商務(wù)實體定義為“根據(jù)1956年《公司法》或2013年《公司法》成立的公司，或根據(jù)2013年《公司法》第2(42)節(jié)成立的外國公司，或根據(jù)聯(lián)邦應(yīng)急管理局1999年第2(v)(iii)節(jié)在印度設(shè)立的辦事處、分支機(jī)構(gòu)或代理機(jī)構(gòu)，由居住在印度境外的個人擁有或控制，包括電子服務(wù)提供商、合伙企業(yè)或?qū)Ｓ泄荆瑹o論是庫存模式還是市場模式，或兩者兼有，并開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。”

這基本上意味著包括亞馬遜、Flipkart、Paytm Mall、Myntra、Jabong、Ajio、Tata Cliq、H&M、Zara等在內(nèi)的購物網(wǎng)站都屬于同一定義，將受到同一套規(guī)則的約束。

關(guān)于有資格在印度經(jīng)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的新準(zhǔn)則：

新準(zhǔn)則可能會對一些規(guī)則進(jìn)行重大修改，來確保制止不公平貿(mào)易，使電子商務(wù)參與者不會影響商品和服務(wù)的價格、利用不公平或欺騙的做法影響消費(fèi)者的交易決定、虛假地陳述有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的事實。

這對消費(fèi)者來說是個好消息，因為電子商務(wù)企業(yè)現(xiàn)在必須對你所做的每一筆交易遵循特定的指導(dǎo)方針。

新準(zhǔn)則包括確保商品或服務(wù)營銷廣告符合實際特征，并且還提及商品和服務(wù)營銷廣告的安全和保健信息等條件。

新準(zhǔn)則中最大的變化可能是電子商務(wù)賣家將被要求在14天內(nèi)按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行退款。

在支付方面，電子商務(wù)參與者將被要求提供有關(guān)可用支付方法、這些支付方法的安全性、如何使用這些方法以及如何取消這些方法下的定期支付(如訂閱)的信息。

在電子商務(wù)平臺上做廣告或銷售產(chǎn)品的賣家也必須遵循新的指導(dǎo)原則：

新規(guī)則包括對所售商品和服務(wù)的所有擔(dān)保義務(wù)的負(fù)責(zé)，提供包括運(yùn)費(fèi)、送貨費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等在內(nèi)的總賬單的適當(dāng)細(xì)分。

電子商務(wù)平臺上的賣家還被要求展示他們銷售的產(chǎn)品的健康警告和保質(zhì)期統(tǒng)計數(shù)據(jù)，因為線下賣家都展示最佳日期和有效期，特別是針對易耗品和易腐產(chǎn)品。

(編譯：LEO)

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。