亞馬遜推出了一項新功能，使加入其FBA履行計劃的賣家能夠更好地了解報銷和客戶退貨。

客戶退貨工具：“我們在FBA客戶退貨報告頁面中添加了一個工具，使您可以更清楚地了解報銷和客戶退貨?！?br>
它提供了有關商家如何快速查看他們是否已報銷，是否有資格報銷或者亞馬遜是否仍在等待客戶退貨進行評估的說明。

亞馬遜免費更換產品：“有時，客戶希望更換產品，而不僅僅是退貨。借助亞馬遜的免費替換品，客戶可以選擇免費替換品，而不必等待退款，然后再次購買同一物品。當要求免費更換時，亞馬遜會從您的庫存中運送相同的物品（如果有）?！?br>
一些賣家的反應：亞馬遜讓買家退貨太容易了。有人說，只有在亞馬遜解決了他們所謂的“過度的買方欺詐”之后，免費更換才有意義，并表示亞馬遜需要更好地評估退回的物品。

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