Etsy為了與更好的競爭，反倒給Etsy平臺(tái)上的賣家?guī)砹瞬簧俚膲毫?。為了吸引新客戶，Etsy表示，它將要求許多賣家為Instagram、Facebook、Pinterest和其他平臺(tái)上的廣告付費(fèi)。近幾個(gè)月來，該公司還一直在敦促賣家提供免費(fèi)送貨服務(wù)。這些舉措給小企業(yè)帶來了提高價(jià)格、消化成本或兩者兼而有之的壓力。

與亞馬遜競爭的努力，讓Etsy賣家受到成本上升的擠壓。Etsy的賣家正在努力應(yīng)對(duì)在該平臺(tái)上開展業(yè)務(wù)的成本急劇上升的問題。

“這很令人沮喪，”金·鮑德溫(Kim Baldwin)說。自2015年以來，她一直在Etsy上出售來自加州加登格羅夫(Garden Grove)的手工箔片版畫?！癊tsy完全控制了我的生意和我的錢是怎么花的。我無能為力?！?/p>

手工制品在線市場推出了一系列新舉措，以幫助賣家與亞馬遜等大型電子商務(wù)網(wǎng)站競爭。然而，這在該網(wǎng)站的270萬賣家中引起了轟動(dòng)，他們認(rèn)識(shí)到廣告和免費(fèi)送貨的好處，但卻被不斷上升的成本和對(duì)業(yè)務(wù)的控制力不斷減弱所激怒。

Etsy于2015年上市，一直承受著投資者要求其提高盈利能力的壓力。去年，凈利潤增長了24%。其業(yè)務(wù)增長最快的部分是向賣家收取的費(fèi)用。在最近一個(gè)季度，來自賣家服務(wù)的收入增長了65%，現(xiàn)在占到公司總業(yè)務(wù)的近三分之一。

　Etsy最大的新變化之一：一個(gè)改頭換面的廣告項(xiàng)目

它將代表賣家在網(wǎng)上推廣商品，并承擔(dān)前期費(fèi)用。如果有人點(diǎn)擊了廣告，并在接下來的30天內(nèi)買了東西，賣家將被收取一定的費(fèi)用。Oppenheimer分析師Jason Helfstein在給客戶的報(bào)告中寫道:"我們認(rèn)為這對(duì)Etsy和賣家來說是雙贏。"

抓住嗎?它不一定是可選的。所有賣家都將加入該計(jì)劃，只有部分賣家可以選擇退出。而它的大賣家，那些在12個(gè)月內(nèi)銷售額達(dá)到1萬美元的賣家必須參加。他們將為每筆交易支付12%的費(fèi)用，而較小的賣家將面臨15%的費(fèi)用。這是Etsy的交易和支付處理費(fèi)用之外的費(fèi)用。

Etsy表示，在聽說賣家為不知道他們能吸引多少新客戶的情況下給廣告付費(fèi)感到不舒服后，他們決定實(shí)施這一計(jì)劃。該公司首席執(zhí)行官喬希?西爾弗曼周三在與分析師和投資者的電話會(huì)議上表示:“許多賣家認(rèn)為場外廣告有風(fēng)險(xiǎn)?！币虼?，它自愿投放廣告并自行支付費(fèi)用，然后將費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>

在周四提供給《福布斯》的一份聲明中，一位發(fā)言人表示:“在Etsy，我們一直在聽取賣家的意見，調(diào)整我們的平臺(tái)以最好地滿足他們的需求……雖然我們知道，像這樣的變化可能是引起關(guān)注的最初原因，但我們相信，一旦離線廣告推出，賣家將看到這種強(qiáng)大的新營銷工具的好處。”

　Etsy：推動(dòng)賣家提供免費(fèi)送貨服務(wù)

這在競爭激烈的零售環(huán)境中已成為一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)，但成本高昂，尤其是對(duì)小企業(yè)而言。為了鼓勵(lì)賣家，該公司表示，將在其競爭激烈的搜索結(jié)果中，為那些訂購價(jià)格超過35美元的產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨服務(wù)的商家提供更高的排名。賣家紛紛這樣做，到去年年底，Etsy上近一半的訂單都是免費(fèi)送貨上門的。

然而，賣家正在努力解決如何支付這些不斷上漲的成本。Ugne Nikitinaite在英國伯明翰銷售文具，為了支付運(yùn)費(fèi)和Etsy的部分費(fèi)用，她提高了價(jià)格。她已經(jīng)開始向顧客推薦她自己的網(wǎng)站，在那里她可以以更低的價(jià)格提供商品，因?yàn)闆]有中間人從每筆銷售中抽取傭金。她的網(wǎng)站現(xiàn)在占了她銷售額的大部分。

Nikitinaite說:“感覺就像他們不停地搬起石頭砸自己的腳，把人們趕走，這讓他們匆忙尋找更多糟糕的解決方案，讓更多的人離開。”

Etsy表示，在推出新政策的近幾個(gè)月里，“賣家的流失微乎其微”。然而，對(duì)于像出售個(gè)性化貓狗玩具的黛布拉·特勞茨(Debra Trautz)這樣的人來說，在這個(gè)平臺(tái)上操作太貴了。周三，她永久地關(guān)閉了她的Etsy商店。“我正在尋找其他平臺(tái)來銷售，或者有可能開設(shè)自己的網(wǎng)店。或許是時(shí)候徹底擺脫這個(gè)利基市場了。

編譯/美鷗網(wǎng) Yuan.

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