我們先來聊聊大家最關心的review，幾乎所有的亞馬遜賣家都知道review是平臺打擊的重點，但是對于賣家來說review又是我們日常運營中繞不開的個環(huán)節(jié)！

眾所周知，亞馬遜的正常留評率低的可憐，對于亞馬遜賣家來說想要在平臺內生存下來就不得不去催評，而催評的時候很多亞馬遜賣家掌握不了這個尺度或者說一些剛入行的運營并不熟悉平臺的紅線，一不小心在后臺郵件內回復一句：could you pls leave a positive review for our product，那你就等著祈禱吧，平臺要么不進行檢索，一旦開始檢索就是一封警告信！

因此大家在任何情況下，通過站內的任何渠道，只要是平臺能夠監(jiān)測和覆蓋到的范圍內，一定要注意千萬不跟客戶索要好評！這個是亞馬遜TOS中嚴令禁止的，你可以催評，但是你催的一定是讓客戶留下客觀的評價，而不是引導客戶去留好評，這點一定要小心再小心，做亞馬遜就是這樣，可能你的一個細節(jié)不注意，就會導致自己滿盤皆輸。

除此之外也不要嘗試去走一些偏門，比如說通過給一些留過五星feedback的賣家批量去發(fā)催評郵件，這種走偏門的玩兒法也是屬于違反平臺政策的，這種玩兒法等于是在變相的操縱review，因為留五星feedback的賣家，大概率也是會留五星review的。

我還是那句話：永遠不要嘗試跟平臺玩兒技術、玩兒心眼兒，亞馬遜的大數據是非常的精準的，一旦你的催評數據跟其他賣家的數據相差很多，平臺立馬會對你的店鋪進行監(jiān)測，你等來的也許是一封警告信，甚至收到信之后可能還覺得自己很無辜。

此外有關feedback的催評，亞馬遜的監(jiān)管相對來說要小很多，并且甚至是允許賣家進行feedback的索要的！因為在亞馬遜的TOS中對于feedback是這樣寫的：You may request feedback from a buyer，因此通過站內信去索要feedback是在亞馬遜的允許范圍之內的，這一塊大家可以大膽的去做。 

平臺之所以會給產品劃分一個個不同的類目，就是為了形成流量區(qū)隔，便于平臺整體的把控和調整。并且平臺算法在定時更新的時候，會對于產品的類目的劃分進行重新檢索和劃分，目的就是為了防止出現產品品類混亂。

當然算法有時候也會存在一些漏洞和誤抓取，因此你會發(fā)現有時候突然自己某個ASIN的類目被系統(tǒng)錯放了，這個時候不要著急，找客服把這個類目換過來就可以了。

比如說：當你搜索蘋果的時候，蘋果的中間夾雜了梨子。這個是非常影響用戶體驗的，平臺檢索的第一道工序就是抓取用戶搜索keyword 下的產品類目，隨意的更改類目節(jié)點，只會給平臺增加負擔。

并且大家要記住，你在后臺做的任何的操作，亞馬遜都是有記錄的，任何一個細節(jié)都逃不過平臺的法眼！熟悉亞馬遜的都知道，平臺最喜歡的是秋后算賬，運營的時候各種胡亂操作，秋后算賬的時候就得集體唱“涼涼”了。

有關這一條也是平臺紅線中的紅線，我們有時候做運營你要站在平臺的角度去思考問題啊！對于平臺來說最重要、最核心的是什么？就是用戶、就是買家啊，有了流量才能有成交，大家知道亞馬遜每年花了多少錢在站外去買流量嗎？

亞馬遜是我們的衣食父母啊，我們運營能拿到的所有流量都是平臺分配的啊，這種情況下你想著把用戶帶離平臺，平臺不得跟你玩兒命嗎。并且你會發(fā)現在站內信當中你去發(fā)送一些聯系方式或者站外的網址，系統(tǒng)都會給你和諧掉的。

此外我們在使用圖片的時候，或者在布局listing的時候一定要注意超鏈接的情況，很有可能你就是在無意中踩到了平臺的紅線。