11月17日，亞馬遜正式將業務拓展到價值數十億美元的醫療保健行業，推出了一個全新的數字藥店——亞馬遜藥房（Amazon Pharmacy）。

這家面向美國市場的藥店服務昨日開始向客戶開放，其運作方式就像傳統的藥店一樣，并為Prime會員提供特別的附加優惠。亞馬遜藥房可以使用大多數的美國主要醫療保險和在其網站上管理訂單，Prime會員可以獲得免費的兩日送達服務。

亞馬遜藥房還推出一個儲蓄福利計劃，適用于沒有醫療保險或不想用保險計劃支付的人。亞馬遜藥房提供普通藥物8折，品牌藥4折。

亞馬遜表示，亞馬遜藥房將提供美國常用處方藥，包括藥膏、藥片以及需要冷藏的藥物，如胰島素等。全美45個州超18歲的客戶可以使用亞馬遜藥房服務。在首次使用時，亞馬遜會詢問用戶問題包括是否懷孕、生日、性別等。醫生可以將處方直接寄到亞馬遜藥房。

“隨著越來越多的人希望在家購買日常所需，藥店是亞馬遜在線商店的重要補充，“亞馬遜北美消費者高級副總裁Doug Herrington在一份聲明中說道。

亞馬遜在2018年以超過7億美元的價格收購藥店創業公司PillPack。PillPack在美國50個州都有藥店牌照，并將藥物以預先分配好劑量交付給客戶，這樣客戶就可以一天定量吃多種藥物了。

同年，亞馬遜宣布與伯克希爾哈撒韋公司（BRKA）和摩根大通合資將“亞馬遜公司PillPack”更改為“亞馬遜藥房PillPack”，并透露可能在2019年推出亞馬遜藥房服務。

亞馬遜指出，PillPack仍將以“為客戶管理慢性病并提供多種日常藥物的獨特服務”而存在。

在亞馬遜宣布后，美國連鎖藥店Rite Aid（RAD）、Walgreens（WBA）和CVS Health（CVS）的股價在早盤交易中均出現下跌——跌幅在8%至12%之間。不支持使用醫保的藥品折扣網GoodRx也下跌了15%。

由于人們在疫情期間光顧藥店的行為減少，實體藥店受到了沖擊。一些藥店直接關閉，因此一些購物者不得不改用郵購藥品方式。

為了在未來競爭中更加具有優勢，美國連鎖藥店Rite Aid和CVS最近透露了門店改造計劃，將會更加注重電商藥店暫時無法實現的健康服務上，包括幫助用戶預約醫療保健專家等。

沃爾瑪(WMT)似乎并沒有對亞馬遜藥房的推出感到震驚。沃爾瑪美國首席執行官約翰·弗納(John Furner)在周二表示，其健康和保健業務的業績非常好，在配送處方藥上真正實現了美國全覆蓋。

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