亞馬遜作為買賣雙方的一個交易平臺，是要完成交易之后，賣家才可以收到貨款的。當然在亞馬遜交易的過程中也可能會遇到不少問題，如果想完成交易的話，那么大家就一定要知道亞馬遜的這些交易規則了。

 亞馬遜交易規則：

1、禁止轉移買家和交易的行為

例如在產品詳情頁、圖片、標題、郵件等出現第三方鏈接、手機號碼等，誘導買家到另一網站中，亞馬遜是嚴格禁止賣家出現誘導、慫恿、刺激亞馬遜買家轉向其他廣告、促銷。

2、禁止直接通過郵件聯系

亞馬遜是要求賣家只能通過買家-賣家交流服務互相交流，不能通過其它包含.com, .net, .biz等后綴的郵箱直接聯系。

禁止賣家傳播一切與亞馬遜無關的、獨自宣傳的任何內容，以及禁止與買家郵件交流無關訂單和營銷的內容，還需要有禮貌、恰當的語言進行交流。

4、不允許運營多個賬號

亞馬遜是嚴格禁止一個賣家開通多個賣家賬號的。但如果需要第二個賬號的話，可以到亞馬遜網站底部“賣家支持Contact Seller Support”-“你的賬號Your account”中點擊“其他賬號Other account issues”。

 亞馬遜交易索賠規則：

如果買家對產品不滿意，或者是沒收到產品等情況，可以向賣家提出索賠的要求，賣家需要在7天內進行回復，否則過期之后，平臺就會認為是買家贏，直接退款給買家的；同時會根據與賣家的協議，從賣家賬戶扣除全額索賠金額。

所以面對亞馬遜交易索賠，賣家要做的就是選擇退款給買家、提交給亞馬遜仲裁或者是跟買家溝通之后，讓買家自愿撤消Claim，無需申訴，或者是7天內撤消A-TO-Z索賠不計入ODR；如果買家都不愿意，賣家可以找平臺申訴。

相信這幾個亞馬遜交易規則也是大部分賣家都比較清楚的，特別是交易索賠規則，如果處理不及時，那么損失的就是自己了。不管是完成交易還是做好店鋪運營，賣家要做的就是去了解亞馬遜的規則，這樣才不用擔心因為違規而影響自己的店鋪了。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。