Amazon跟賣投訴管理，為了讓用戶可以對跟賣情況及時跟進并記錄處理結果而做的功能。

一、數據來源

1.1       手動添加，點擊【添加】，彈出創建對話框，填寫店鋪賬號、ASIN、跟賣賣家ID、跟賣賣家店鋪，系統通過所填信息生成跟賣記錄，ASIN必須是存在于Amazon銷售列表中才能添加成功。

1.2       自動生成，如果用戶在訂單系統-》運營管理-》Amazon運營-》Amazon銷售列表，監聽了某一是否跟賣，系統自動添加一條跟賣投訴到跟賣投訴管理列表，添加人為“系統”。

二、管理列表

2.1  管理列表信息操作

點擊ASIN——可以跳轉至此ASIN所在的Amazon后臺；

發站內信——1、發站內信，彈窗，設置的處理時間不能晚于今天，且不得早于“跟賣時間”，按鈕有三個“確認并發警告信”，“確認”，“取消”。；2、如果點擊“確認并發警告信”，則跳轉至亞馬遜后臺，此功能與訂單系統-》運營管理-》Amazon運營-》Amazon銷售列表，中的跟賣賣家中的發警告信一致。

向亞馬遜投訴——彈出對話框，維護修改時間和備注，記錄到日志中，數據處理狀態將打上標簽。

下測試單——彈出對話框，維護修改時間和備注，記錄到日志中，數據處理狀態將打上標簽。

是否標記下架——投訴單創建成功之后狀態就是“是否標記下架”點擊“按鈕”彈窗提示確認，確認后，狀態變為“已下架”，操作記錄日志中

日志——1、記錄操作人、操作時間、處理時間、操作事項；2、處理時間為操作“下架”，“發站內信”，“想亞馬遜投訴”，“下測試單”所填的處理時間，注意：下架操作的處理時間與操作時間一致。

數據重復校驗：校驗ASIN、跟賣賣家ID、和“是否下架”的狀態，如果ASIN、跟賣賣家ID一樣，且“是否下架”狀態不是“已下架”則認為重復，不能添加新數據。

2.2  批量操作，批量操作有批量下架、批量發站內信、批量向亞馬遜投訴、批量下測試單。

點擊咨詢現在有哪些新興平臺值得關注 >>>

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。