旺季是跨境電商賣家爆單的季節，又是退貨高峰。每次經過節日之后的退貨潮，都把賣家折騰得夠嗆。退貨不只是成本的糟蹋，還影響出售額。長期以來，退換貨問題一直令賣家頭痛，那么怎么能力下降退貨率？

1.產品質量是基本問題。

產品質量問題是賣家更需要關注的問題，質量是消費者對產品評價的反響，而賣家則確保符合產品描寫。出貨前要做的是：檢討產品的狀態、檢討包裝、檢討產品的質量是否良好。

2.優化列表。

一份了解而了解的產品說明意味著客戶可以快速獲得他們需要的信息，而不會再有過剩的疑問。在產品的說明中應當包含產品的尺碼、重量、資料、附件或其他任何關于產品特征的問題。說對了：尺碼寫得越詳細，退貨率越低，同時訂購率也就越高。

賣家也要注意，商品看起來既要雅觀，又要客觀真實地展現商品，不能盲目標為讓買家下訂單而潤飾圖片。

3.制訂明白的退貨政策。

沒有人愿意吃太多的虧，因為無論吃了多少虧。因此，賣家可以針對不同的產品類型設定不同的退貨策略。例如衣服、鞋帽等服裝類商品，肯定是可以退貨的，而且要實施寬松的退貨政策。由于有很多買家在下單時會多買幾件來試一下，看看尺碼是否適合。

4.對客戶咨詢作出及時反響。

一般情形下，買家在退貨前都會和客戶服務部門交流，這個環節也是賣家保住這個訂單的關鍵一環。與買家溝通時，賣家可以試著解決他們的問題。不管買家是否需要幫助或要求退款，快捷有效的客服服務都能幫上忙。

5.對退貨的原因進行記錄分析。

賣家可以對過去的交易進行梳理，對商店里的退貨原因進行統計分析，對這些退貨的原因進行歸類總結，歸納出主要癥結，然后去優化自己的商店。這樣的話，退貨的幾率可能會有所下降。

6.確保交貨及時。

準時出貨會給消費者留下更好的印象，特殊是某些非計劃產品或定貨，一旦發貨耽擱很大水平上會導致退貨。

旺季是退換貨的高峰期，各位賣家們需要做好充足的預備和應對。另外，賣家還可以選擇一個對比可靠的海外倉合作。如有退貨可退回海外倉庫，若產品質量沒有問題，可重新上架二次出售。

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