商戶現可在商戶平臺為每個產品差異自定義配送選項,即設置更精確的運費和配送時長,從而為用戶提供多種配送選項,以滿足用戶的不同要求。本文將為您詳細說明設置辦法。請注意,對于中國...
商戶現可在商戶平臺為每個產品差異自定義配送選項,即設置更精確的運費和配送時長,從而為用戶提供多種配送選項,以滿足用戶的不同要求。本文將為您詳細說明設置辦法。
請注意,對于中國內地的所有商戶,目前只有二級倉庫中的產品可應用以下功能。
為什么說對中國內地商戶是一項利好?
隨著準則倉庫和WishExpress倉庫現差異更名為主倉庫和二級倉庫,以及二級倉庫產品現可設置精確的配送速度,有海外庫存但不必定滿足WishExpress要求的產品現在可以在Wish平臺上出售了,且這些產品不必受WishExpress政策的束縛(中國內地商戶以前不可以這么做)。
換句話說,二級倉庫中的產品不再受WishExpress要求的制約。
您現在可以擴展Wish產品的海外倉庫業務,同時無需受WishExpress要求的制約。
您只需創立二級倉庫、添加海外庫存、設置配送速度/更長妥投天數(無論是否符合WishExpress規定的妥投時限,只要在15個工作日之內即可;詳情請參閱下文),然后即可開端出售。
從2022年3月中旬開端,新創立的二級倉庫可以配送至Wish支撐的所有目標國/地域。
因此,向Wish支撐的所有目標國/地域提供速運服務的產品現均有機遇享受WishExpress權益,包含橙色卡車圖標和可能增長的曝光量。
只要商戶將任何目標國/地域的“更長妥投天數”設置為等于或少于5個工作日(商戶政策10.2中列出的12個 /地域除外),相關產品即被視為WishExpress產品并享受相關權益(更多詳情請參見下面的示例)。
此變革是重大利好,因為此前WishExpress僅支撐指定的目標國/地域。
對于A+物流計劃訂單,如果您盤算從海外倉庫發貨,則不再需要從A+物流計劃中手動移除每個訂單。
對于僅從中國內地以外發貨的產品(即在中國內地沒有庫存),只需在主倉庫中將此產品的庫存數目設置為0即可,或者也可以先在主倉庫中關閉A+物流計劃目標國/地域,然后為該目標國/地域添加一個新的二級倉庫,在二級倉庫中設置此產品的準確庫存數目,更后再為該目標國/地域設置“更長妥投天數”和運費。
對于美國和/或芬蘭路向的產品,從中國內地及中國內地以外發貨都可以(即,中國內地倉庫和海外倉庫都有庫存),但設置不同的配送速度。您可以同時應用主倉庫和二級倉庫。
如果您的任何產品在主倉庫中的庫存數目為正值,則您可以收到A+物流計劃訂單。
您可認為二級倉庫中的庫存產品設置“更長妥投天數”和不同的運費。
這樣,用戶就有兩種“配送速度+運費”組合可以選擇。
這樣一來,如果某個產品在中國內地(即主倉庫)中的庫存設置為0,或者您的主倉庫關閉了特定的A+物流計劃 /地域,您將不會再收到該產品發往該 /地域的A+物流計劃訂單。
用戶只能看到您在二級倉庫中設置的“更長妥投天數”。
為產品設置“更長妥投天數”
在產品>查看所有產品頁面,首先在您創立的二級倉庫中找到要查看的產品,然后點擊“ /地域運費”列下方的鏈接:
在隨后涌現的頁面中,您不僅可認為您的賬戶啟用的所有目標國/地域設置默認運費,還可認為每個產品設置每個目標國/地域的配送時長和運費:
如上面的屏幕截圖所示,在此頁面的“自定義配送選項”部分,依據您此前在配送設置中開啟的目標國/地域,您可認為此頁面中已開啟的目標國/地域輸入運費和更長妥投天數。Wish熱賣國/地域的“徽章“列下方會顯示一個銀色的皇冠圖標:
您在此處設置的“更長妥投天數”將是我們向用戶顯示的產品更長配送時長,即從訂單處置到訂單妥投所需的工作日天數。
由于中國內地商戶現在可從二級倉庫配送至Wish支撐的所有目標國/地域,因此依據設置的“更長妥投天數”,發往所有目標國/地域的產品均有可能享受WishExpress權益:
對于Wish支撐的所有目標國/地域(不包含商戶政策10.2中明白列出的 /地域),如果將產品的“更長妥投天數”設置為5個工作日或更少,即可符合WishExpress資歷。
對于商戶政策10.2中列出的妥投時限要求不同(即X個工作日)的12個目標國/地域,如果將產品的“更長妥投天數”設置為X個工作日或更少,即可符合WishExpress資歷。
對于符合WishExpress資歷且受WishExpress政策束縛的產品,該目標國/地域的“徽章”列將主動涌現一個橙色的卡車圖標:
如果您設置的“更長妥投天數”超越WishExpress規定的妥投時限,則相應產品將不符合WishExpress資歷,但仍可以在Wish平臺上出售。
請注意,對于中國內地的商戶:
“更長妥投天數”更大可設為15個工作日。(再次聲明,僅實用于二級倉庫中的產品);
如果不在此處設置“更長妥投天數”,則顯示給用戶的默認妥投時限將為5個工作日(商戶政策10.2中列出的目標國/地域除外;例如,法國的默認妥投時限為6個工作日,巴西為10個工作日,等等)。
盡管WishExpress要求可能并非在所有情形下都實用,但如果某個訂單未在您為特定的目標國/地域設置的“更長妥投天數”內確認妥投,您將受到倉庫實行政策的束縛,包含承擔退款義務以及訂單付款可能會被暫扣。因此,請務必在此處填寫精確的妥投時限。如果您以為因延時妥投而導致的退款有誤,您可以提出申訴,證明訂單已在您設置的“更長妥投天數”內按時妥投。
為用戶提供兩種“運費+配送速度”組合
您還可認為主倉庫或二級倉庫的每個產品的每個目標國/地域提供一個配送選項。
盡管您只能為二級倉庫中的產品設置“更長妥投天數”,但您仍可認為用戶提供兩種“運費+配送速度”組合。
例如,如果您的二級倉庫中的產品A有海外庫存,則您可認為美國用戶提供“更長妥投天數”為5個工作日、運費為12美元的迅速配送選項:
如果您的主倉庫也有此產品的庫存,并且可以從中國內地直發,假定您為此產品設置的中國內地直發美國的運費為6美元,Wish顯示給用戶的預計配送時長為10個工作日(此配送速度由Wish估算,目前無法由商戶設置或控制)。
成功設置后,體系將向用戶顯示兩個配送選項。用戶可以依據自身要求,選擇較快配送并支付更高的運費,或選擇較慢配送以支付較低的運費。
向用戶顯示的配送速度示例:
一個WishExpress配送選項和一個準則配送選項
為某些目標國/地域的次區域設置配送選項
您也可認為某些目標國/地域(例如澳大利亞、巴西、法國、西班牙和美國)的次區域設置不同的配送選項。例如,對于一個已開啟美國路向的產品,點擊“美國”旁的箭頭,然后為隨后顯示的次區域設置運費和“更長妥投天數”:
如果您僅設置了美國這個 路向的運費和更長妥投天數,未設置次區域,則您設置的 運費和更長妥投天書將主動使用于該國的所有次區域。
我們勉勵商戶為產品設置精確的運費和更長妥投天數,以滿足用戶對配送時長的不同要求,吸引更多用戶,繼而進一步轉化率,提高銷量。再次提示您注意,此功能目前僅向部分商戶開放。若后期向更多商戶開放此功能,我們將及時發表通知。
通過上傳CSV文件為產品批量設置“更長妥投天數”
您也可以通過上傳CSV文件批量執行上述操作。首先,前往產品>應用CSV添加/作者產品頁面。
然后上傳一個產品CSV文件,在其中指定要配送的每個目標國/地域和/或次區域的“更長妥投天數”。
參見下圖“示例CSV”中的主題:
“US_GATTD”字段表現產品配送至美國佐治亞州的“更長妥投天數”,“FRTTD”字段表現該產品配送至法國的“更長妥投天數”。
“ParentUniqueId”(父唯一ID)字段是必填項,用于指定您修正的每一行是哪個產品。“WarehouseName”(倉庫名稱)字段是可選項,用于指定這些更改將使用于哪個倉庫。如果不指定倉庫名稱,這些更改將使用于商戶的主倉庫:
常見問題解答
1.主倉庫和二級倉庫有何差別?
如需了解更多信息,請參閱這篇常見問題解答。請注意,商戶平臺上本來的“準則”倉庫已于2022年1月起更名為“準則(主)”倉庫。由商戶創立的所有WishExpress倉庫現在起都將被視為“二級”倉庫。
2.如果我重新創立一個全新的二級倉庫,對“更長妥投天數”有何影響?
創立了新的二級倉庫時:
商戶平臺上主倉庫中的所有產品都會主動復制到新的二級倉庫中,而所有庫存數目都默認設置為0。商戶可以更新每個產品的庫存數目。
二級倉庫的所有目標國/地域的“更長妥投天數”均被設置為5個工作日(商戶政策10.2中列出的某些目標國/地域除外;例如,法國的默認妥投時限為6個工作日,巴西為10個工作日,等等)。商戶可認為每個產品的每個目標國/地域更新此值。
如果某個產品的庫存數目沒有設置為0,且至少開啟了一個目地國/地域,并且由商戶設置了運費/更長妥投天數,或應用了默認值(WishExpress規定妥投時限),則該產品將可以銷往開啟的目標國/地域。
3.二級倉庫與之前的WishExpress倉庫有何不同?
如前文所述,二級倉庫支撐的產品規模更廣,即無論產品能否在WishExpress規定的妥投時限內妥投,都可以添加到二級倉庫。
新創立的二級倉庫現在也可以配送至Wish支撐的所有目標國/地域。
因此,只要為任何已開啟的目標國/地域設置的“更長妥投天數”在規定的時限內(對于不在商戶政策10.2所列規模內的目標國/地域,妥投時限為5個工作日;對于商戶政策10.2中列出的12個目標國/地域,妥投時限為X個工作日),產品即有資歷享受WishExpress權益;此變革是重大利好,因為此前WishExpress僅支撐指定的目標國/地域。
4.如果為產品設置的“更長妥投天數”超越WishExpress規定的妥投時限會怎么?
商戶為產品設置的“更長妥投天數”可以超越WishExpress規定的妥投時限,且超越規定妥投時限的產品依然可以在Wish平臺上出售。
實質上,WishExpress現在已經是前文所述的“更長妥投天數”功能的一部分。對于中國內地的商戶:
您只能對二級倉庫中的產品執行此操作。
這些產品在向相應目標國/地域的用戶展現時,不會顯示為WishExpress產品。
向用戶顯示的預計 日期將基于您設置的“更長妥投天數”。
5.我可以通過API為產品設置“更長妥投天數”嗎?
目前還不可以。我們會在開通API功能時通知您。
特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。
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