為了減輕A+物流計劃訂單被退款（尤其是由于A+物流計劃本身的問題或耽擱造成退款）對商戶的影響，WishPost推出了A+物流退款保障計劃。

A+物流退款保障計劃旨在就商戶不可控原因導致的退款給與商戶必定的保護，勉勵商戶盡早將A+物流計劃訂單配送到倉庫。具體來說，A+物流退款保障計劃會依據幾項因素對A+物流計劃訂單進行評估，然后按必定比例向商戶退還必定數額的運費。請注意，A+物流退款保障計劃不實用于因法律法規調解、不可抗力、自然災禍、社會異常事件等原因造成的退款或耽擱。

目前，該計劃尚處于試行階段，僅實用于英國、韓國和意大利路向的A+物流計劃訂單。隨著項目擴大，未來可能會支撐更多目標國/地域。如有相關更新，wish商戶平臺將及時通知商戶。

本文將為wish商戶解答有關此項目標一些常見問題。

1.A+物流退款保障計劃如何為商戶提供保障？

如果您滿足以下要求，A+物流退款保障計劃將向您退還必定數額的運費：

相關WishPost運單的創立日期在北京時間2022年8月9日上午10時之后。

滿足以下任一時間要求：

a.相應的A+物流計劃訂單在釋放給商戶后的72小時（即3個自然日）內送達指定的A+物流計劃倉庫或HUB中轉倉（針對應用HUB中轉倉的商戶）并掃描入倉。

b.相應的A+物流計劃訂單在釋放給商戶后48小時（即2個自然日）內由Wish支撐的物流服務商（燕文、萬色；應用HUB中轉倉的商戶可應用申通快遞）攬收。

只要滿足上述任一時間要求，相應的WishPost運單就會顯示“A+物流退款保障計劃”標志。要查看您的那些運單符合條件，請在WishPost中前往“訂單詳情”>“搜索訂單”頁面。

在創立相應的WishPost運單后的4個自然月內，A+物流計劃訂單因“Shippingtakingtoolong”（配送時間過長）、“Itemdidnotarrive”（包裹未送達）或“Itemmarkeddeliveredbutuserdidnotreceiveit”（包裹顯示已妥投，但用戶未收到）原因被退款。

您在一個自然月內創立的同一個目標國/地域的A+物流計劃運單不少于10個。

請注意，重新釋放的A+物流計劃訂單仍有資歷加入A+物流退款保障計劃，前提是：訂單重新釋放是因為商戶撤消物流單號（即被重新釋放的訂單在商戶平臺的訂單>未實行的訂單頁面顯示“物流單號被撤消”標志），并且依據訂單重新釋放的日期，到倉/攬收時效滿足上文所述要求。

從2022年12月起，A+物流退款保障計劃將按月盤算并按必定比例向商戶的WishPost賬戶退還必定數額的運費，影響具體退款金額的因素包含但不限于以下幾點：

商戶在一個自然月內發往同一個目標國/地域的A+物流計劃訂單的數目；

商戶為發往同一個目標國/地域的所有符合條件的被退款的A+物流計劃訂單支付的運費。

2.如果我想加入A+物流退款保障計劃，應當如何報名？

所有WishPost商戶主動獲得加入該項目標資歷，且無需支付任何額外的費用。

3.如何讓更多的A+物流計劃訂單獲得A+物流退款保障計劃的保護？

如前文所述，您的A+物流計劃訂單越多、到倉/攬收時間越早，符合A+物流退款保障計劃的訂單就越多。

因此，如果您希望享受A+物流退款保障計劃提供的保護，wish商戶平臺強烈建議您盡早將A+物流計劃訂單配送到倉庫。

wish商戶官網原文詳情：

TohelpmitigatetheimpactofrefundsonAdvancedLogisticsProgramorders,particularlyifrefundsarearesultofissuesordelayscausedbytheAdvancedLogisticsProgramitself,WishPostlaunchesAdvancedLogisticsRefundAssurance.

AdvancedLogisticsRefundAssuranceaimstoprotectmerchantsagainstrefundsthatareoutsideofmerchants’controlandencouragemerchantstodelivertheirAdvancedLogisticsProgramordersasearlyaspossible.Specifically,itmayissueacertainamountoflogisticsrefundstoyoubasedonacertainpercentagebyevaluatingafewfactorsrelatedtoyourAdvancedLogisticsProgramorders.PleasenotethatAdvancedLogisticsRefundAssuranceisnotapplicableforlogisticsrefundsordelaysduetolawandregulationadjustments,forcemajeure,naturaldisasters,andsocialanomalies.

Currently,theprogramisinbetamode,onlyavailabletoallAdvancedLogisticsProgramordersboundforGreatBritain,Korea,andItaly.WemayexpandtosupportmoredestinationcountriesastheAdvancedLogisticsRefundAssuranceprogramgrows,andwillpromptlynotifymerchantsofanyupdates.

Thisarticlewalksparticipatingmerchantsthroughsomecommonlyaskedquestions.

1.HowdoesAdvancedLogisticsRefundAssurancework？

AdvancedLogisticsRefundAssurancewillcalculateandissueacertainamountoflogisticsrefundstoyou,ifthefollowingrequirementsaremet:

ThecorrespondingWishPostshippingordersarecreatedafterAugust9,202210:00AMBeijingTime.

Oneofthefollowingdeliverytimelinerequirementsaremet:

a.CorrespondingAdvancedLogisticsProgramordersaredeliveredandscannedintothecorrectAdvancedLogisticsProgramwarehouseorHUBtransitwarehouse(formerchantsleveragingtheHUBProgram)within72hours(i.e.,3calendardays)ofthetimetheordersarereleasedtomerchants.

b.CorrespondingAdvancedLogisticsProgramordersarepickedupbyWish-supportedpick-upcarriers(Yanwen,Wise,orSTOExpressformerchantsleveragingtheHUBProgram)within48hours(i.e.,2calendardays)ofthetimetheordersarereleasedtomerchants.

Aslongasyoumeetoneoftheabovedeliverytimelinerequirements,thecorrespondingWishPostshippingorderswillbemarkedwitha“ThisshippingorderiseligiblefortheLogisticsRefundAssurance”flag.Toviewyoureligibleshippingorders,pleasenavigatetotheOrderdetails>“SearchOrders”pageinWishPost.

YourAdvancedLogisticsProgramordersarerefundedwithrequests“Shippingtakingtoolong”,“Itemdidnotarrive”,or“Itemmarkeddeliveredbutuserdidnotreceiveit”withinthe4monthsafterthecorrespondingshippingorderscreatedinWishPost.

Youcreate10ormoreWishPostshippingordersforyourAdvancedLogisticsProgramordersboundforonedestinationcountryinonemonth.

Pleasenotethatre-releasedAdvancedLogisticsProgramorderscanstillbeeligibleforAdvancedLogisticsRefundAssurance,iftheAdvancedLogisticsProgramorderisre-releasedduetomerchantscancellingthetracking(i.e.,there-releasedorderisshownwitha“TrackingNumberCancelled”flagontheMerchantDashboardOrders>UnfulfilledOrderspage)andtherequirementsmentionedabovearemetaccordingtothere-releaseddateoftheorder.

OnamonthlybasisstartingDecember2022,AdvancedLogisticsRefundAssurancewillcalculateandissueacertainamountoflogisticsrefundstomerchants’WishPostaccountsbasedonacertainpercentagebyevaluatingafewfactors,includingbutnotlimitedtothefollowing:

ThenumberofAdvancedLogisticsProgramordersboundforonecountrythatmerchantshaveinonemonth;

TheshippingfeemerchantspaidforalleligiblerefundedAdvancedLogisticsProgramordersboundforonecountry.

2.IfI’minterestedinparticipatinginAdvancedLogisticsRefundAssurance,howdoIenroll？

AdvancedLogisticsRefundAssuranceisavailabletoallWishPostmerchantswhoautomaticallygainaccesstothisprogramatnoadditionalcost.

3.HowcanIhavemoreAdvancedLogisticsProgramordersprotectedbyAdvancedLogisticsRefundAssurance？

Asillustratedabove,theearlieryoudeliveryourAdvancedLogisticsProgramordersandthemoreAdvancedLogisticsProgramordersyouhave,themoreAdvancedLogisticsProgramordersmightbeprotectedbytheAdvancedLogisticsRefundAssurance.

Assuch,westronglyencourageyoutoencouragemerchantstodeliveryourAdvancedLogisticsProgramordersasearlyaspossibleinordertotakeadvantageofAdvancedLogisticsRefundAssurance.

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