什么才是真正意義上的大客戶？事實上，所謂的大顧客，就是訂單金額較大，購物穩固且頻繁，服務起來也對比便利的顧客。那怎么能力找到這些顧客呢？

為了尋找大客戶，我們首先應當制訂自己的戰略計劃，學會辨認發展客戶，會出售有良好的服務體系，會維護客戶，會和客戶堅持長期的聯系。接下來，我們將具體分析操作過程的具體程序：

一是辨認。

所謂辨認，就是要知道客戶目前處于哪一種階段，是銀會員、金會還是紫金會。在我們自己的客戶信息中，也能知道這些情形。但有些賣家會說，他們不是在我們店下訂單，怎么找材料呢？

每個人都不能忘卻“評價”，雖然有些顧客習慣于隱蔽自己的評價，但賣家對他們的評價卻是無法隱蔽的啊！對客戶來說，購置頻率高，金額大，受到好評多，利潤高，服務簡單，發展前景好，我們必定要“不擇手段”地獲取他們名貴的信息，從而發展成自己的大客戶。

二、發展。

發展主要包含四個方面：

1.發展自己的顧客。

發展自己的顧客就是要學會對于3次及3次以上購置的顧客，以及購置金額超過50美元的顧客，要將其購置記錄進行統計。

2.發展其他客戶。

發展他人客戶就是顧客在我們商店購置A產品，在他人商店購置B產品。這個時候我們就可以思考，自己能否做B產品了。

3.發展潛在顧客。

發展潛在顧客是針對來我們店里，做過詢盤的客人，必定要抓住他。

4.發展示有客戶。

發展示有客戶就是要找出所有現有客戶的采購記錄，分析他是否自用或出售，然后針對他的特征，為他準確地推薦產品。

三、出售

一、出售現成的。

顧名思義，現有的出售就是把自己的貨居心包裝，居心發貨。所謂居心，就是發貨時報價和發票精確，記住包裹的大小，用郵件與客戶堅持交流。

賣出顧客想買的東西。

可與客戶交流，了解客戶的購置意愿，并了解客戶對產品的要求。

從他人處購置的出售客戶。

看看顧客的購置記錄，如果顧客購置了其他顧客的商品，我們可以思考新建一個鏈接，價錢稍低一點，然后再向顧客傾銷這個鏈接。

四、服務。

所述服務主要包含發貨、樣品及感激函三方面。

一、發貨。

在裝運關鍵訂單時，務必記住重量和包裹大小。同時要記得采購，運費成本，在運輸流程中的報價和跟蹤記錄。

將自己目前所需的所有相關產品以及客戶所需的產品送到客戶手中。

在收到顧客的贊成和接收貨物后，還可以向顧客發出感激信。

五、維護

分析客戶的采購記錄；

分析用戶網站。

分析顧客對我們產品的評價。

隨時與客戶堅持聯系。

堅持和顧客的聯系，不僅需要與顧客的溝通方法，還需要訊問顧客的網站或實體店，以及發放優惠券等方法。

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