當你做某事時，只有你熟悉規則，你才能做得好。今天的主要內容就是介紹平臺的評分操作相關規則。店鋪評分可以說是賣家店鋪的一大看點。對于買方來說，賣方的店鋪得分是對店鋪最直觀的感覺，這直接影響到買方對店鋪及其產品的信任。得分較低的門店可能會降低買家對門店產品的興趣，從而影響轉化率和訂單數量。所以對于賣家來說，如果想讓消費者在浩瀚的商品海中挑選賣家的商品，店家打分是非常重要的。

商店評分的主要內容

1、商店/產品的評級：商店的買方對產品或者店鋪的評分

2、聊天回復率的高低：賣家在與客服聯系的時候，是想要了解關于產品的相關問題，如果聊天中回復買家的頻率并不是很高或者態度不是很好，這會直接影響買家對產品或店鋪的看法。

3、物流評分：采購產品的買方會進行物流的評分，主要是看物流的快慢或者更新程度，還有產品運輸過程中是否損壞。

4、延遲交貨率：訂單交貨時間超過承諾的交貨天數，也會直接影響賣家在買家心中的形象。

5、訂單不完整率：由于賣方缺貨、物流問題、買方退貨等原因導致訂單未成功完成的比率。

Shopee經營者在商店評級方面可以關注以下兩點

1、商家的評分和回復率：這兩個項目買家可以在店里直接看到。因此，賣家應該重視每一次的聊天和售后服務，做到客戶第一。

2、訂單的延遲交貨率或不完整率過高，對店鋪的評分影響很大。如果賣家的店鋪評分有問題，要注意改進，加快發貨速度，更新庫存，這樣才能提高店鋪的評分。

店鋪評分的相關指標將在賣家評分系統中呈現，可以跟蹤店鋪的表現，提醒賣家改進，讓賣家更好的管理店鋪。從而提高該店的經營能力和銷售量。

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