電商平臺(tái)商家在日常的經(jīng)營(yíng)流程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，涉及到商品、物流、發(fā)貨以及申訴等等。由于Wish平臺(tái)上的商家和消費(fèi)者來(lái)自全球不同的 和地域，因此商家發(fā)貨始終一個(gè)必需要看重的問(wèn)題。wish平臺(tái)關(guān)于延遲返貨有那些政策呢？商家遇到發(fā)貨延遲的情形該怎么去申訴呢？下面我們就來(lái)聊聊wish延遲發(fā)貨及申訴這個(gè)事情。

wish平臺(tái)為了保證消費(fèi)者能有好的購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)，針對(duì)商家的延遲發(fā)貨行動(dòng)有著專(zhuān)門(mén)的處分政策。如果商品價(jià)錢(qián)低于100美金，訂單在生成后168個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有發(fā)出就會(huì)被罰款，罰金是訂單金額的20%或者是1美金。如果商品價(jià)錢(qián)高于100美金，訂單生成336小時(shí)內(nèi)沒(méi)有發(fā)出也會(huì)被罰款，罰金是訂單金額的20%或者是1美元。

如果在x天內(nèi)物流明確商品妥投了，那么延時(shí)發(fā)貨將會(huì)被撤銷(xiāo)(這個(gè)具體是多少天要依據(jù)每個(gè) 的制度而言，不是每個(gè) 都是一樣的)，但是值得注意的是要是商家更改了物流信息的話(huà)，罰款是不會(huì)撤銷(xiāo)的。如果商家對(duì)延遲發(fā)貨處分有異議，可以依據(jù)“物流跟蹤申訴”渠道進(jìn)行申訴。

具體情形為：（1）單>歷史記錄>“貨款狀況”欄；（2）訂單>歷史記錄>物流詳情；（3）訂單>歷史記錄>辦法。

商家提交申訴請(qǐng)求后，在賬戶(hù)后臺(tái)的申訴頻道中就可以看到申訴的狀況。商家提交延時(shí)發(fā)貨申訴后看到在“物流跟蹤申訴”頁(yè)面上看到更新信息。商家在申訴的時(shí)候注意不要寄希望于申訴模板，如果商家復(fù)制粘貼比別人的申訴話(huà)語(yǔ)，會(huì)讓wish平臺(tái)感到商家沒(méi)有申訴的誠(chéng)意，平臺(tái)工作人員在處置申訴的時(shí)候，就會(huì)對(duì)商家發(fā)生反感的不好印象。

在做wish延遲發(fā)貨申訴的時(shí)候，商家要依據(jù)自己的實(shí)際情形，合理的講述自己涌現(xiàn)延遲發(fā)貨的原因，必定要真摯，讓工作人員感到到是真的在申訴，在為自己的延遲發(fā)貨行動(dòng)爭(zhēng)奪他人的原諒。一把來(lái)說(shuō)只要商家申訴的理由合理合規(guī)，wish平臺(tái)是可以接收的。

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