怎么進一步Wish店鋪的好評率，從下列三點來動身。

1)提高好評;

2)防止中差評;

3)及時處置中差評

大家都了解，提高好評是提高好評率的必須方法，分母數(shù)目越大，造成的中差評對好評率的影響才會越小。我們可以從兩層面去提高好評:

1、催評：以群發(fā)留言方法聯(lián)絡(luò)顧客留評。

2、進一步商品的合理評價率

說白了合理評價率涉及好評準(zhǔn)則。我們知道5美金下列的訂單評價不是記入好評率的，那么合理評價率的進一步我們可以從這種層面下手：有效選款標(biāo)價，用店鋪滿減和優(yōu)惠劵來提高客單量，針對店鋪的爆品和預(yù)爆品挑選不要都選低價值的。因為小于5美金的訂單好評不會被記入，不可以變成合理的好評。

那么除提高好評，該如何來防止賬戶的中差評呢？認為交流溝通是要點。除在產(chǎn)品自身品質(zhì)及其物流層面的提高，交流溝通也是尤為關(guān)鍵的。在電子郵件處置時大家必需保持多個準(zhǔn)則：第一是合理回應(yīng);第二是勇于服務(wù)許諾;第三是勇于兌現(xiàn)許諾;第四是爭得利潤更大。

這幾個方面還是非常好了解的，這里不一一例舉了，勇于服務(wù)許諾和兌現(xiàn)許諾就是指在交流溝通全流程中，我們可以把運達達間告訴顧客，讓她們安心期待。或是等太長許諾退款或補發(fā)，去實際操作，防止顧客的糾紛差評給帳戶造成負面影響。

3、及時處置中差評

必需注意的是等待商家留評的訂單每天消除，如果做不到，請更少三天內(nèi)消除一次。訂單信息較多的能夠應(yīng)用第三方軟件大量量留評。每天全是這樣去操作，把留評的消除隨后查詢下新的完成評價里有什么中差評。

雖然如今中差評修改的安全通道關(guān)掉了，可是我們可以從顧客的看法反饋中獲得一些產(chǎn)品品質(zhì)的問題，立即停售，確保商品的排名。次之，我們可以舉報違背規(guī)定的評價。

例：評價內(nèi)包含恥辱性觀點(suck,crocks,fuck)或是評價內(nèi)容敘述與具體評星不符合(評價“我確切很愛好這一貨品，它是很好”可是留了1星差評)

以上的問題都能夠反饋給在線客服，讓她們消除。盡管更新政策好評率不記入賬戶主要表示，可是大家還是要去關(guān)懷，盡量減少中差評，由于好評率也會影響Listing的排名和曝光。評價是給意愿顧客更形象化的商品看法反饋，包括大家接到的顧客實拍圖，如果是好評，也會大大的進一步listing的排名。

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