依據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，中國(guó)事全球更大的電子商務(wù)市場(chǎng)，2018年收入到達(dá)6360.87億美元，美國(guó)緊隨其后到達(dá)5048.82億美元。中美這兩個(gè)全球更大的電子商務(wù)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)了10年的黃金發(fā)展期之后，目前已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)相對(duì)安穩(wěn)發(fā)展的階段。但是從全球規(guī)模內(nèi)來(lái)看，電子商務(wù)的發(fā)展離到達(dá)它的 狀況還有相當(dāng)長(zhǎng)的距離，東南亞、中東地域還處在電子商務(wù)發(fā)展的初期，而非洲和南美尚在待開(kāi)發(fā)階段，基本相當(dāng)軟弱。

研討預(yù)測(cè)，到2022年，全球電商出售額將到達(dá)新高。全球電商業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)將增加265%，從2014年的1.3萬(wàn)億美元增加到2022年的4.9萬(wàn)億美元。未來(lái)幾年，全球電子商務(wù)市場(chǎng)依然出現(xiàn)迅速發(fā)展態(tài)勢(shì)。中國(guó)賣家可以多把眼光投向東南亞這樣的藍(lán)海市場(chǎng)。

任何一個(gè)行業(yè)的迅速發(fā)展總是隨同著相當(dāng)多的問(wèn)題，比如淘寶曾因?yàn)榧儇洐M行而引起普遍的批駁，Wish在注冊(cè)用戶超過(guò)100萬(wàn)后也面臨賣家訛詐、假貨泛濫的問(wèn)題，這兩個(gè)電商平臺(tái)通過(guò)技術(shù)或非技術(shù)手段在必定水平上解決了這個(gè)問(wèn)題。但是長(zhǎng)期困擾電商賣家的”退貨率”卻一直是心頭頑疾，得不到妥當(dāng)解決，尤其是對(duì)跨境電商賣家而言，遭受”退貨”是一個(gè)很辣手的問(wèn)題，把退貨運(yùn)回國(guó)內(nèi)成本太高，在倉(cāng)庫(kù)放著還要付寄存費(fèi)，直接燒毀又心里不舍。

那么是什么原因?qū)е铝速I家買到了心心念念的產(chǎn)品后又無(wú)奈退貨呢？更主要的原因是線上展現(xiàn)的物品跟到手的實(shí)物有所不同，玩家體驗(yàn)差距太大。線上購(gòu)物的體驗(yàn)和線下購(gòu)物的體驗(yàn)還是有較大差距，線上只能通過(guò)圖片、評(píng)論來(lái)斷定商品的品質(zhì)好壞，線下則可以親身材驗(yàn)，所得即所想。

美國(guó)事一個(gè)退貨率超高的 ，有研討數(shù)據(jù)表明，美國(guó)實(shí)體店的退貨率在8%左右，而網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡时冗@一數(shù)字幾乎高出3倍。2018年，美國(guó)電商出售額到達(dá)3.7億美元，而退貨產(chǎn)品價(jià)值高達(dá)3700億美元

美國(guó)網(wǎng)購(gòu)的退貨率之所以這么高很大一部分原因在于傾向消費(fèi)者的退貨政策，依照規(guī)定，除了煙草和明白標(biāo)志了”finalsala”(售出不退)的商品不能退貨外，其它吃穿用玩在期限內(nèi)一概無(wú)條件退貨。”只要你想退，直接說(shuō)一句”我不想要了”就可以了。大多數(shù)商家的退貨期限更短30天，電子電器類還能延伸到三個(gè)月。

以目前的技術(shù)手段，還做不到將線上購(gòu)物的體驗(yàn)打造得同線下一樣好，退貨率對(duì)賣家而言依然是一個(gè)長(zhǎng)期存在的問(wèn)題。

轉(zhuǎn)賣市場(chǎng)的興起

眼光靈敏的人總是能夠發(fā)覺(jué)并發(fā)掘哪些不為人知的市場(chǎng)，Optoro的首席執(zhí)行官TobinMoore從中發(fā)覺(jué)了躲藏的商機(jī)，他以為，當(dāng)前賣家處置退貨產(chǎn)品的效力真的非常低，白白損失了大批的金錢，如果能把這些退貨收集起來(lái)重新處置，再賣給有要求的商家，這樣不僅實(shí)現(xiàn)了資源的反復(fù)利用，還幫助賣家節(jié)儉了成本，將退貨和過(guò)剩的庫(kù)存轉(zhuǎn)化成新銷量。

2015年，Optoro推出Bulq.com-在線庫(kù)存網(wǎng)站，專門負(fù)責(zé)回收商家的退貨和過(guò)剩的庫(kù)存，并對(duì)回收的貨物進(jìn)行分類再包裝，并按箱或按托盤地賣給有需要的賣家，賣家會(huì)把這些貨物放到亞馬遜、eBay平臺(tái)上進(jìn)行轉(zhuǎn)賣。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)賣也是有風(fēng)險(xiǎn)的，退貨類或者過(guò)剩的庫(kù)存商品在概率上就不屬于熱銷品，缺少市場(chǎng)吸引力，很可能無(wú)人問(wèn)津。不過(guò)總體而言，這個(gè)市場(chǎng)正在逐漸發(fā)展強(qiáng)大，美國(guó)已經(jīng)涌現(xiàn)了多個(gè)相似于Bulq.com的網(wǎng)站，如source.com、amlinc.com和palletbid.com等。

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