其實在跨境電商平臺做過一段時間的賣家基本都了解，有些奇奇異怪的買家，他們下單以后會通過各種借口進行退貨退款。但是賣家本身的產品是沒問題的，如果遇到該情形，賣家應當怎么進行申訴呢？

如果是Wish的正常退貨，這個沒什么，但是如果遇到惡意退貨，賣家應當如何進行申訴。首先賣家需要先研討了解買家退款的到底出于什么情形，通過數據分析明確對方屬于惡意退貨，應當立刻向平臺提出申請，保護自己的利益不受損。

那么申訴這一塊到底應當怎么實行呢？商家可以在后臺找到退款以及申訴入口，找到以后可以點擊進行申訴，然后依據商家自身的情形進行詳細的書寫。如果有充足的聊天記錄或者其他憑據證明買家的異常行動，也可以在后臺進行提交。點擊提交以后，就可以等wish平臺的更終判決了，一般兩天內就可以解決。

除了上面說的這個，為了更好的買家惡意操作行動，賣家也可以讓買家在退貨的時候，退回到所謂的“第二商店”，這些產品后期也會在該商店進行銷售。而平臺在處置完該費用以后，將金額如數捐給慈善機構，同時，賣家也會也會獲得捐贈證書。

商家在遇到惡意退貨的時候，必定要勇敢進行申訴。一般申訴成功率還是蠻高的，如果賣家以為自身的貨物不值幾個錢而息事寧人的話，就會讓不良買家的退款氣氛愈發強烈，對全部平臺的影響還是非常大的。

商家也可以多在包裝高低工夫，比如可以內置一些小禮品，包裝上面再好看點，挑選好一點的物流，也可以有效減少不良買家的惡意退貨行動。不過如果明確買家并不是惡意行動而是自身的產品涌現問題的話，賣家也應當進行反思，比如如何在產品質量高低工夫、或者檢討是不是在運輸流程中涌現了什么問題，進行一一排查，這樣更利于店鋪整體質量的提高。

以上就是和賣家們分享的wish退貨申訴具體什么程序以及wish怎么投訴買家惡意退款，希望對wish賣家有幫助。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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