放荡的闷骚娇妻hnp_三级黄色影院_美女久久久久久_狠狠艹视频

如何做好跨境電商售后管理-ESG跨境

如何做好跨境電商售后管理

來源網絡
來源網絡
點贊icon 0
查看icon 720

跨境賣家很容易進入這樣一個思維盲點他們只關注流量和出售等前端績效,而疏忽供給鏈和售后服務等后端績效。事實上,后端也蘊含著廣大的利潤潛力。跨境電商企業如何做好售后管理服務?...

跨境賣家很容易進入這樣一個思維盲點——他們只關注流量和出售等前端績效,而疏忽供給鏈和售后服務等后端績效。事實上,后端也蘊含著廣大的利潤“潛力”。跨境電商企業如何做好售后管理服務?

1、高效完美的售后處置過程

每一個需要解決的售后問題都是一個可能爆發的“雷點”。如果處置不當、不及時或再次出錯,它將爆炸。

因此,一套高效完美的售后處置過程至關關鍵。“高效力”意味著能夠及時處置客戶的售后問題,進一步工作效力,下降人工成本。“盡善盡美”是指確保售后問題的解決無遺漏,避免二次失誤。

2、利用售后分析進一步利潤

跨境電商的回報比例約為3%-5%,這是對利潤的極大侵蝕。售后問題的優化和改良并不難,可以收回一兩分的利潤。

需要對售后數據進行詳細分析,以了解各種售后類型的比例,以及哪種類型對利潤的影響更大。更關鍵的是,您需要診斷和分析這些問題的基本原因,并制訂解決這些問題的計劃和計劃,以便更終下降成本并增長利潤。

3、改良和優化產品,實現“質”的飛躍

通過售后分析和改良業務問題來增長利潤是有上限的。如果能增長兩個利潤點,那將是一個很好的成就。不斷改良和拋光產品,進一步產品質量,加強產品競爭力。

客戶服務人員應定期將售后發覺的產品質量問題整理成數據報告,并反饋給產品部和采購部。產品部、采購部對數據報告進行篩選和分析,明確問題的要點和優先級,形成解決計劃和計劃,并實行。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

搜索 放大鏡
韓國平臺交流群
加入
韓國平臺交流群
掃碼進群
歐洲多平臺交流群
加入
歐洲多平臺交流群
掃碼進群
美國賣家交流群
加入
美國賣家交流群
掃碼進群
ESG跨境專屬福利分享群
加入
ESG跨境專屬福利分享群
掃碼進群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進群
亞馬遜跨境增長交流群
加入
亞馬遜跨境增長交流群
掃碼進群
拉美電商交流群
加入
拉美電商交流群
掃碼進群
ESG獨家招商-PHH GROUP賣家交流群
加入
ESG獨家招商-PHH GROUP賣家交流群
掃碼進群
2025跨境電商營銷日歷
《2024年全球消費趨勢白皮書——美國篇》
《2024TikTok出海達人營銷白皮書》
《Coupang自注冊指南》
《eMAG知識百科》
《TikTok官方運營干貨合集》
《韓國節日營銷指南》
《開店大全-全球合集》
《TikTok綜合運營手冊》
《TikTok短視頻運營手冊》
通過ESG入駐平臺,您將解鎖
綠色通道,更高的入駐成功率
專業1v1客戶經理服務
運營實操指導
運營提效資源福利
平臺官方專屬優惠

立即登記,定期獲得更多資訊

訂閱
聯系顧問

平臺顧問

平臺顧問 平臺顧問

微信掃一掃
馬上聯系在線顧問

icon icon

小程序

微信小程序

ESG跨境小程序
手機入駐更便捷

icon icon

返回頂部