當你從網上買到一份精巧的禮物，收到一系列賣家發給你的電子郵件時，郵件中提到了它的客戶忠實度計劃及其每一個折扣福利。你會選擇從這家店鋪買其他禮物嗎？如今，隨著互聯網技術的發展，消費者的轉型成本下降，品牌變得更加軟弱。如果稍有不好，消費者會選擇其他同類品牌進行替代。

以下就和獨立站賣家們分享客戶忠實度是什么？有什么作用？

依據調查數據，54%的受訪者表現，他們在過去的一年里轉變了品牌，78%的消費者表現，他們比三年前改換品牌更快。數字時期也是消費者的主權時期。為了處置各種信息，消費者自己也有更多的推敲，不僅相信品牌，所以對于獨立站賣家來說，如何留住忠誠的客戶是非常關鍵的。

那么什么是客戶忠實度計劃呢？

客戶忠實度計劃，即一種營銷策略，是指賣家為客戶提供忠實度計劃，吸引和鼓勵客戶參與，更終增進對品牌的長期忠實度。只要消費者參與這個計劃，他們就可以得到折扣和其他優勢，這是一種客戶保存對策。

客戶忠實度計劃的作用是什么？

1.進一步客戶留存率。

能夠樹立積分系統，依據積分的不同階段給予客戶不同的嘉獎，實現發展目的的心理更有可能留住客戶。

2.增長出售額。

依據客戶忠實度調查，增長忠實度計劃的客戶消費力也會進一步，這樣品牌的銷量也會增長。

3.進一步客戶推薦度。

賣家可以給推薦自己品牌的客戶一些嘉獎，既能進一步客戶對品牌的滿意度，又能以低成本拓展客戶，一舉兩得。

4.勤儉成本。

獲得新客戶的成本通常高于向當前客戶出售的成本，但實行客戶忠實度計劃可以大大節儉賣家的成本。

以上就是和賣家們分享的客戶忠實度計劃的全體內容，希望上述內容對賣家開店有幫助。ESG跨境始終關注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關于相關方面的文章幫助賣家更好的運營。

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