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亞馬遜更新《溝通指南》 新增禁止項規范索評行為-ESG跨境

亞馬遜更新《溝通指南》 新增禁止項規范索評行為

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2019-11-21
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亞馬遜對將于12月3日生效的《溝通指南》進行更改，新增了更多與買家正常溝通中的禁止項。亞馬遜表示，一般情況下，除處理訂單或回復客戶咨詢外，禁止以任何營銷或促銷為目的與買家

對將于12月3日生效的《溝通指南》進行更改，新增了更多與買家正常溝通中的禁止項。亞馬遜表示，一般情況下，除處理訂單或回復客戶咨詢外，禁止以任何營銷或促銷為目的與買家進行聯系。當賣家與買家進行正常溝通時，賣家應注意不要發送被亞馬遜平臺禁止的內容。此次更新新增了5條禁止發送的內容，如下：

無需完成訂單的情況下，在主題行中包含“重要須知”等字樣;

激勵、誘導買家好評及相關操縱商品評論與買家反饋的信息;

請求買家刪除或更改現有商品評論的信息;

多個商品評論或賣家反饋請求信息;

任何與賣家在“聯系買家”頁面上所選原因不同的信息。

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特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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