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wish違規描寫如何申訴?需要注意什么?-ESG跨境

wish違規描寫如何申訴?需要注意什么?

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2023-01-31
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wish跨境電商店鋪運營的流程中肯定會涌現一些違規的操作,有一些賣家小伙伴因為產品描寫違規了,想要進行申訴,一起去學習一下關于wish違規描寫如何申訴的操作內容吧。 如果賣家小伙伴們以...

Wish跨境電商店鋪運營的流程中肯定會涌現一些違規的操作,有一些賣家小伙伴因為產品描寫違規了,想要進行申訴,一起去學習一下關于wish違規描寫如何申訴的操作內容吧。

如果賣家小伙伴們以為其產品被誤標為“誤導性產品”,則可以對該產品提出申訴。賣家小伙伴們可以應用申訴功能提交產品以供重新審核。

違規只能在違規創立之日起的90個自然日內進行申訴和審批。如果違規申訴未在違規創立之日起的90個自然日內審批通過,則違規將不予撤銷。

如果產品或產品變體被發覺具有誤導性,賣家小伙伴們將面臨違規警告、產品被移除、WishStandards級別受到不利影響的風險、對誤導性產品的訂單承擔100%的退款義務,以及實用法律允許且Wish以為有必要采用的其他合理辦法。多次違規可能會導致Wish凍結或終止賣家小伙伴們的賬戶。

上傳產品時請提供精確的產品信息,以免產品與說明不一致時退款。產品主題、照片、產品說明必需精確記述實際出售的產品。關鍵的是,不要扭曲產品信息或誤導用戶,錯誤地以為產品具有比房地產公關危害實際功能更多的功能。

遇到這種情形,如果買家要求退款,則賣家需要承擔全體義務。在這里需要提示賣家的是,賣家如果要進行申訴的話,必定要確保自己的商品是沒有問題的,也就是說這筆退單義務不在賣家。

如果確認無誤的話,賣家可以在后臺找到訂單,點擊申訴,然后將材料預備好如實上傳到后臺,上傳成功之后,點擊明確,期待平臺處置就可以了。平臺處置時間大概在1-2天。

為了避免產品與描寫不符的退款,請在上傳產品時就提供精確的產品信息。產品主題、圖片和產品描寫需要精確描寫實際出售的產品。不曲解產品信息或誤導用戶,讓他們錯誤地以為產品比實際有更多的特點是非常必要的。

wish產品描寫違規行動是可以申訴的,賣家小伙伴們必定要拿出有力的證據,這樣才可以通過申訴撤銷店鋪處分,這樣對于產品和店鋪運營不會有什么影響。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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