這個文章容易看懂，但是未必都能做到。

如果你們有了解亞馬遜這個公司，你就知道他們管理層，決策層都是行為為導向，而不是結果導向的。

什么意思？

例如，今年prime會員的注冊提升了5%，他們不會討論這個比例是高了還是低，是否達到了我們的既定目標。他們會問，我們在推廣prime會員的，是否有受到相關投訴; 我們在服務prime會員的時候，是否有反饋不滿意的地方; 我們在增長目標的時候，是否讓客戶有價值觀沒有得到體現(xiàn)之類的問題。

如果得到的答案都是否定。那么5%的增長，就是合理的，可接受的。哪怕之前訂立的目標是10%。

這就是行為為導向。

而被永久封號的賣家，99%都是因為結果為導向而導致的（1%是因為無知）。

目標就是結果，而公司只看結果，只要你達到結果，就給你寶馬，不會問你怎么做到的，只會贊揚你工作積極，任勞任怨，認真負責之類。

這就可能帶來更大的風險。

我們可以訂立目標，也要看結果。但是我們應該以行為為導向，限制他們行為，這樣才是讓你的公司長久經營下去。

總結

如果你們公司已經有良好的行為制度準則，那么你們可以結果為導向。但是Kris浩相信，絕大多是中小企業(yè)都沒有。這個時候，你就不要盲目看結果了。

正規(guī)合規(guī)運營，絕對是未來趨勢。而運營，是行為，不是結果。

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（來源：Kris浩）

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