圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

大家都有注意到，我們貨物在入倉(cāng)的時(shí)候，有時(shí)候數(shù)量總會(huì)不準(zhǔn)確。少這么1、2個(gè)都是小事，少個(gè)幾十上百個(gè)的話，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是巨大的損失。

為了挽回?fù)p失，我們需要開貨件調(diào)查，如果能找到，那皆大歡喜。找不到的話，亞馬遜也會(huì)根據(jù)你平時(shí)銷售的平均價(jià)格來(lái)賠償。其實(shí)一般能如實(shí)提供發(fā)票跟簽收證明，都能很快解決。但是偶爾也會(huì)碰到亞馬遜拒不承認(rèn)賠償，那該怎么辦呢？那我就用親身經(jīng)歷告訴大家我當(dāng)時(shí)是怎么解決的。

當(dāng)時(shí)貨件關(guān)閉后，一個(gè)SKU少接收了160個(gè)。于是我把貨代給我的POD跟 appointment information，發(fā)票后面找的供應(yīng)商補(bǔ)開的，都提交給了亞馬遜。后面收到回信，亞馬遜告訴我發(fā)票日期不對(duì)，大家都知道，補(bǔ)開發(fā)票，日期都是開票的時(shí)間，沒(méi)法開到之前。后來(lái)就索性找了一份形式發(fā)票的模板，填好供應(yīng)商跟采購(gòu)商的信息，并且讓供應(yīng)商蓋章。切記，采購(gòu)商信息一定要跟后臺(tái)信息一致，還有產(chǎn)品的SKU跟ASIN一定要體現(xiàn)出來(lái)。掃描好給到亞馬遜。后面收到回信，發(fā)票竟然過(guò)了。但是！POD不合格，因?yàn)闆](méi)有亞馬遜蓋章，而且appointment information查不到！

在提交證據(jù)的時(shí)候，亞馬遜說(shuō)的POD跟appointment information任選一種，既然appointment information查不到，那我就只提交POD吧，并告訴亞馬遜POD沒(méi)有蓋章的原因。But！亞馬遜又是同樣的回復(fù)，沒(méi)！有！蓋！章！難道，他們自己的政策，自己都不知道的嘛？就這樣，陷入了死循環(huán)。

后來(lái)寫信發(fā)火也沒(méi)用，同樣的，POD要蓋章！相信這樣的崩潰時(shí)刻，很多小伙伴都經(jīng)歷過(guò)。

丟失了這么多，不能眼睜睜看著這些貨就沒(méi)了，心疼呀！于是，抱著試試看的心態(tài)，給jeff郵箱寫了封信，講述了事情的來(lái)龍去脈，并且控訴他們工作人員，對(duì)自己制定的規(guī)則政策不了解，給賣家提出不合理的要求等等，把自己心中的不滿全都發(fā)泄出來(lái)，最后要求幫忙解決問(wèn)題。

等了大概一個(gè)多星期，竟然收到了回信！告訴我說(shuō)，會(huì)賠償！而且！沒(méi)有讓提供任何證據(jù)！激動(dòng)的心情難以言表。

以上就是我獲得賠償?shù)那圻^(guò)程。很多時(shí)候，當(dāng)相關(guān)團(tuán)隊(duì)無(wú)法為我們解決問(wèn)題的時(shí)候，可以嘗試給jeff郵箱寫信，一般都是有回應(yīng)而且會(huì)幫你處理相關(guān)問(wèn)題的。而且貨件調(diào)查，如果沒(méi)有發(fā)票，形式發(fā)票也是可以的，試過(guò)很多次了，親測(cè)有效。

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