對亞馬遜賣家而言,黃金購物車是一個非常熟悉的詞匯。據(jù)不完全統(tǒng)計,有82%的亞馬遜交易都是通過黃金購物車實現(xiàn),黃金購物車一詞自然也是名副其實。
對亞馬遜賣家而言,黃金購物車是一個非常熟悉的詞匯。據(jù)不完全統(tǒng)計,有82%的亞馬遜交易都是通過黃金購物車實現(xiàn),黃金購物車一詞自然也是名副其實。當(dāng)然這也自然意味著擁有黃金購物車的賣家賣出產(chǎn)品的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他普通賣家,因此越早占據(jù)黃金購物車對賣家來說相當(dāng)于更多的訂單成交可能。
那小賣家想要獲得黃金購物車又該如何下手呢?
一、什么是黃金購物車
黃金購物車的英文名是Buy Box,位于每個商品頁面的右上方,這也是每個在亞馬遜上購物的買家習(xí)慣性購買的地方。簡而言之,黃金購物車能使商品獲得最大程度的曝光,是提升賣家業(yè)績的最佳幫手。在亞馬遜平臺同質(zhì)化競爭日趨激烈的背景下,擁有黃金購物車,就意味著大量的訂單。
由于黃金購物車如此重要,亞馬遜平臺同樣沒有將它固定給某個賣家。為了提高賣家的整體競爭力,更為了能為用戶提供更好的購物體驗,亞馬遜把黃金購物車共享給眾多賣家。
二、贏得亞馬遜Buy Box的要求
1、必須是注冊專業(yè)賣家賬戶
2、必須是在亞馬遜有2-6個月的銷售機(jī)率,擁有一個比較高的賣家等級,送貨評級以及缺陷率低于1%的特色賣家。
3、商品狀態(tài)必須是新的。如果是翻新或者二手商品,Buy Box有另外一套標(biāo)準(zhǔn)。
4、商品必須有庫存。如果現(xiàn)有滿足要求的賣家沒有庫存了,那么Buy Box會自動轉(zhuǎn)到第二位賣家。
三、影響亞馬遜Buy Box的變量
影響力較大的變量
1、配送方式:亞馬遜自身配送商品的運(yùn)輸時間,按時發(fā)貨率以及存貨數(shù)據(jù)評分。運(yùn)用FBA將大大增加賣家獲得Buy Box的幾率。
同等情況下?lián)屨糂uy Box的順序:
亞馬遜自有賣家FBA本地發(fā)貨中國發(fā)貨
2、最終價格:最終價格是賣家將產(chǎn)品運(yùn)送給亞馬遜時收取的價格(包括運(yùn)費以及關(guān)稅)。賣家的評級越高,他就可以收取亞馬遜更高的價格,同時還是保留Buy Box的位置。
3、賣家評級:賣家評級是賣家提供給買家的總體體驗。一個成功交易的訂單亞馬遜將降臨給賣家100分。如果通過一些額外的服務(wù),亞馬遜將另外獎勵給賣家一些分?jǐn)?shù)。配送時間晚只能得到0分。訂單取消會扣100分。差評會扣除500分。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分,被賦予的比重越重。4、運(yùn)輸時間:運(yùn)輸時間可以說是非常重要的因素,準(zhǔn)時送達(dá)對于能否獲得Buy Box非常重要。亞馬遜的運(yùn)輸時間分為:0-2天,3-7天,8-13天以及14天。
中等影響力的變量
1、訂單缺陷率:簡稱ODR,由三個因素組成:差評率,A-Z(交易保障索賠率)以及退單拒付率。分?jǐn)?shù)分為兩個部分,17天到77天的短期和32天到122天的長期。在過去17天的訂單不計入內(nèi)。無論長期,還是短期,如果訂單錯誤率大于1%,將大大降低賣家獲得Buy Box的機(jī)率。
2、評價分?jǐn)?shù):買家評分,新的評分影響更大。
3、運(yùn)輸歷史:運(yùn)輸相關(guān)分?jǐn)?shù)包括按時發(fā)貨率,延遲發(fā)貨率,追蹤訂單的比率。這些比率分為7天,30天和90天的范圍內(nèi)計算。
4、賣家反饋時間:是否能快速回復(fù)買家也影響到獲得Buy Box的機(jī)會。在24小時內(nèi)回復(fù)90%以上買家的問題,才有機(jī)會進(jìn)入Buy Box。
四、贏得亞馬遜Buy Box的技巧
1、迅速管理產(chǎn)品的刊登。
2、在每個變量上設(shè)定目標(biāo)。將重點放在影響較大的變量上,但不能忽略任何一個變量。例如,對于產(chǎn)品波動較小的賣家來說,雖然沒有什么競爭變化可以顯示他們的優(yōu)勢,但他們可以選擇從運(yùn)輸時間入手,減少運(yùn)輸天數(shù),在僅有少數(shù)競爭者中脫穎而出。
3、抓準(zhǔn)時機(jī),有效管理時間,別人睡覺的時候您搶。
4、實時優(yōu)化價格。包括手動調(diào)價,規(guī)則調(diào)價和工具調(diào)價。
(1)手動調(diào)價是賣家通過亞馬遜后臺庫存頁面或第三方平臺進(jìn)行手動更新價格的方法。這是最簡單的重新定價的方法,控制度和可見度高,但工作量非常大,而且效率低。
適合手動調(diào)價的產(chǎn)品:A.數(shù)量極少的高價值產(chǎn)品;B.特殊產(chǎn)品或手工制品;C.與亞馬遜沒有競爭的產(chǎn)品;D.由廠商定價的產(chǎn)品。
(2)規(guī)則調(diào)價是賣家著眼于競爭者的每一個產(chǎn)品價格根據(jù)一定的規(guī)則自動調(diào)整價格的方法。這是目前最流行的的重新定價方法,它是通過設(shè)置一定的數(shù)量金額來擊敗市場產(chǎn)品的最低價格或所有產(chǎn)品在最低價格的基礎(chǔ)上各降20%。但這種方法只考慮競爭對手的價格,卻忽略了其他賣家指標(biāo),不夠全面。(建議利用第三方工具搶占Buy Box)
適合規(guī)則調(diào)價的產(chǎn)品:A.書籍、電影或其他媒介產(chǎn)品;B.非特色賣家出售的產(chǎn)品;C.需要托運(yùn)的產(chǎn)品;D.低利潤的產(chǎn)品。
(3)工具調(diào)價是賣家根據(jù)市場狀況運(yùn)用計算機(jī)法確定產(chǎn)品最優(yōu)價格的方法。這種定價方法有點類似國際股市的股票拋售,是現(xiàn)時最先進(jìn)的重新定價的技術(shù)。與規(guī)則調(diào)價不同,算法調(diào)價能夠掌控影響B(tài)uy Box的每一個變量,而且能夠設(shè)置出一個最優(yōu)價格,保證既能贏得Buy Box,又能賺取高利潤。
適宜工具調(diào)價的產(chǎn)品:A.專業(yè)賣家或企業(yè)級出售的產(chǎn)品;B.含有高利潤的產(chǎn)品;C.數(shù)量成千上萬的特殊品;D.范圍廣泛且獨特的產(chǎn)品及產(chǎn)品線。
總結(jié):掌握游戲規(guī)則,利用游戲規(guī)則,才能贏得游戲。搶Buy Box,就是要先懂得Buy Box,研究并利用,搶占高地,取得勝利。
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