自配送賣家退貨問題解答：

1、如果賣家以為不能退貨或買家導致商品退回不能再出售要怎么辦？

若亞馬遜贊成你以為不應當同意的退貨或退款，賣家可以提出投訴。

“對于買家退回的殘損商品”：當提出索賠時，請供給相應的照片證據，把退貨和購置商品接洽起來。同時附上所有必要的證明文件。舉例來說，有破壞商品的圖片，貨物標簽的圖片，跟蹤編碼，分發證明或者你以為審核索賠所必須的其他信息。

注：依據重入庫費政策，對買家破壞貨物的賠償更高為訂單價值的50%。

2、若返回的貨物在運輸進程中喪失或破壞，該如何處置？

若退貨的貨物在運輸進程中喪失或破壞，則由賣家直接向承運人索賠。如遇有此類情形，請辦理買家全額退款并直接向承運人提出索賠，以獲得相應的賠償。

3、若因買家忽視而退貨怎么辦？

如果買家有忽視的退貨(例如，非預期的訂貨，價錢較低的同類產品)，你可以從退款中扣除退貨運費。

請專業賣家更新您的退貨解釋，并將有關細節告訴買家：

1）在“管理賣家自配送退貨”頁面或賣家平臺的“設置”下拉菜單中，點擊退貨設置。

2）在【一般設置】選項卡的“退貨設置”中，向下滾動到“您的退貨解釋”輸入欄，并向買家供給下列信息：在某些情形下，買家可能須要承擔退貨運費和任何可能實用的重入庫費用。數額可以從退款中扣除。

3）點擊“保留設置”。

4、如果我想撤消注冊預付費退貨標簽籌劃，該怎么做？

依據“我要開店”政策，所有美國賣家都會主動注冊亞馬遜預付費退貨標簽籌劃。

作為專業賣家，依據“我要開店”政策，您須要參與亞馬遜的預付費退貨標簽籌劃。專業賣家將無法撤消注冊預付費退貨標簽籌劃。

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