一、以下幾個問題可以贊助跨境電商懂得什么情形下向買家提出修正評價的請求是合規(guī)的。

1、買家對商家方反饋，收到的貨物有破壞，商家立即向他供給補(bǔ)發(fā)商品的解決計劃，而且在物流妥投后買家也確認(rèn)收到補(bǔ)發(fā)物品沒有問題。當(dāng)我們勝利地解決了買家的問題后，我們?nèi)栙I主是否可以贊助修正評估等級的操作會造成違規(guī)操作嗎？答：在勝利解決了買家問題后，再次訊問買家是否可以協(xié)助修正評估等級是合規(guī)的。

2、若買家因貨物有問題給店鋪留下了差評，而買家通過許諾給買家好處，從而請求買家修正評價，解決買家問題是違規(guī)的。

3、在和買主溝通后，依照與買主協(xié)商的方法進(jìn)行了處置(比如部分退款)，訊問買家是否可以修正評估成果，是否符合規(guī)定的。

須要注意的是，有時買家留下的評價并非差評，而是一些相似于“OK”、“Thanks”等曖昧的中性評價，這類中立的評論不會被以為是好評，賣家收到這樣的評價后，會自動與買家接洽，訊問評價的真正含義，并據(jù)此與買家協(xié)商進(jìn)一步的解決計劃。

二·、怎樣進(jìn)行評價修正。

eBay平臺規(guī)定，賣方在過去12個月內(nèi)獲得的總體評價(好評+中評+差評)，每超過1000個就會獲得5次修正機(jī)遇，但每年1月1日盤點(diǎn)重新盤算。因此，賣方應(yīng)充足應(yīng)用修正評價的次數(shù)，積極與留下中差評買家溝通和解決問題后，向買家提出修正評價請求。

修正評價時，應(yīng)注意下列事項(xiàng)：

1.僅可對近30天收到的中差評進(jìn)行修正。

2.首先與買家溝通確認(rèn)，取得贊成后，發(fā)送修正評價鏈接。

3.建議購置者在PC端完成評價修正操作。

4.發(fā)送后10天有效，過期不能修正。

買家完成修正后，賣家可以從以下路徑查看修正成果：MyeBay>Messages>FromeBay>郵件題目“買家為******修正了評估成果”

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