相信各位做跨境電商的商家都知道,在亞馬遜平臺開店,選品是根本,listing優化是關鍵,所以商家們深知,只有好的產品,如果產品的listing跟不上,那就是白忙活一場。但是好的listing往往容易被他人跟賣,直接照抄你的圖片、內容描述,甚至反過來投訴你侵權,導致很多商家因此被坑。
相信各位做的商家都知道,在平臺開店,是根本,是關鍵,所以商家們深知,只有好的產品,如果產品的listing跟不上,那就是白忙活一場。但是好的listing往往容易被他人跟賣,直接照抄你的圖片、內容描述,甚至反過來投訴你侵權,導致很多商家因此被坑。
這些商家在合理維權的時候,經常出現投訴無門、維權難的情況,所以今天幫大家整理了侵權投訴的五個步驟,幫助被侵權的商家可以有效的發起投訴,解決listing被抄襲的情況。
1、在打開申訴鏈接
以美國站為例:https://www.amazon.com/report/infringement
2、選擇原因
①選擇“維權者/權力所有者”
②侵權內容選擇“圖片”
③侵權原因選擇“未經授權使用”
3、填寫品牌名稱及版權等具體信息
例如:
“我最近注意到存在有一個賣家未經授權,擅自使用我們產品細節頁面的圖片和文字內容。我們的公司是這個產品相關展示內容的創造者和專有權所有者。而我司投訴的那個我們的產品并非我司旗幟下產品,也并非我司銷售。請平臺刪除受版權保護的材料,以保證消費者能收到真正正確的產品。”4、輸入侵權的ASIN
填入侵權的ASIN后,平臺會顯示出對應的商品和產品詳情。商家需要具體勾選出侵權內容。需要注意的是,一定要填入正確的ASIN。
5、填寫基本資料
主要是需要填寫正確的聯系方式,方便投訴方夠聯系到你。
在提交資料后3~5天,投訴方會收到亞馬遜發送的投訴成功的郵件。如果被亞馬遜拒絕或是要求提供更多資料,投訴方只需按照收到郵件的要求,重新提交相關資料即可。
除了上述5個步驟之外,如果商家想要提升投訴成功率,最好還能提供以下資料供亞馬遜進行核實:
1.提供權威平臺或機構能證明你是版權所有者的證據,如版權編號等。如果投訴方有投訴版權圖片的原始未修圖片等都是可以當作證據一并上傳的。
2.提供自己發布產品的鏈接,最好存在時間節點。
如果上面的方法操作了,你還是沒能投訴成功,那么賣家可以嘗試直接給copyright@amazon.com發郵件投訴。
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