Wish平臺如今發展蒸蒸日上，受到了許多創業者的青睞。但創業路途并非一帆風順，作為Wish平臺的商戶，我們也會遇到各種各樣的問題，有的問題甚至會直接導致封店，如拒付率高，當拒付率高時極易導致被投訴封店，這是我們都不愿意遇見的情形。這種情形產生時，我們就應當盡快與Wish平臺接洽申述，及時恢復正常運行，避免造成更多的喪失。那么，我們面對拒付率高時該如何申述呢。

1.查明拒付率高的原因。首先要對影響拒付率的訂單進行逐一排查，接洽買家進行溝通，具體問題具體剖析，弄明確拒付率高的具體原因，并與買家協商溝通，從而使買家撤銷投訴。其次是注意投訴的機會，更佳機會是越快越好，也可以在申述信中解釋問題涌現的原因以及相干建議，便于更好地得到Wish平臺的懂得，更快地恢復店鋪正常運行。最后，作為賣家要重視售后服務質量，拒付率高的主要原因之一就是店鋪售后質量不高，售后服務不到位，這是作為賣家須要注意并避免存在的情形。

2.留存相干證據，進行進一步申述。賣家在申述時，要注意相干證據的留存，如買家和賣家之間的對話材質，以及訂單標明的退款原因。這些證據都是可以用作申述材質的，對于符合請求和規矩的申述，平臺會更快的接收采用，因而我們要注意相干證據的留存，并注意證據是否符合平臺請求。

以上兩點就是我們該如何申述，在面對拒付率高時，作為賣家我們要排查是否因自身問題導致的，查明原因，并做好售前售后工作，如售前與客戶溝通好產品情形，減少因產品與描寫不符而造成的問題；在訂單發貨期內關注物流，如果不能及時將貨物發出，提前與買家接洽溝通；售后與買家堅持及時溝通接洽，解答買家疑問，進步售后服務質量。若拒付率高并非由我們自身原因導致，如惡意拒付，這時我們就要行使作為Wish平臺商家的權利，保護自身合法權益。

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