ODR譯為"訂單缺陷率",這一指標值的計算方式是，在一段時間內全部涉及1-2星差評和Claim糾紛(包含A-Z和Chargeback)的訂單除以這段時間內總訂單數得到的這一百分比。

問:賬號ODR超標準審批需要多長時間?

答：沒有正確答案，時間實際看的跟蹤解決進展而定。

問：因ODR過高經銷權被限定，大約會限定多長時間?是臨時還是是永久撤銷經銷權?

答：訂單被納入ODR指標值，那么表明此訂單涉及到來到NegativeFeedback，A-to-zClaim，ServiceChargeback這三種狀況。改進的方式就是擴大銷售量的另外操縱這三個難題。

商家的市場銷售管理權限能夠 被臨時清除還可以被永久性清除，要依據商家帳戶主要表現，根據差的水平或是侵權行為的頻次和嚴重后果來判斷，沒有一個強制的規范來考量。

問：在哪里能看某一類目的ODR?

答：后臺管理是看不見實際類目的ODR指標值。提議自身看一下ODR指標值實際是哪種過高，再進行改進。

問：我想問一下的訂單是否能夠 淡化ODR的百分數?

答：可以的，實際上無論是訂單還是別的訂單都能夠淡化ODR的百分數。

答：在已關掉的索賠申請中，被拒絕的理賠，包括由顧客進行或撤銷的被拒絕索賠申請，將也不記入到商家的訂單缺陷率。

AmazonFunded意思就是虧本了，財務會計入主要表現，不容易罰分。

問：同一個訂單，假如既開過A-TO-Z，又留了差評,ODR會被測算1次?還是2次?

答：只算1次，不容易反復測算。

問：消費者對商品的差評對ODR的影響有多少?

答：1)、Review是顧客對于商品寫的點評，ODR是訂單的缺陷率，二者沒有立直接關聯。

2)、但是如果有顧客讓你寫了一個差的Review，那他大多時候是對這一訂單不滿意，進而造成留差評，開糾紛，進而影響您的ODR指標值。

問：A—Z可否刪掉，假如不可以刪掉，必須多久才可以消退?

答：A-Z一旦出現是不可以刪掉的.假如要想它消退全靠時間漸漸地讓它消失。

問：ClaimWithdrawn是不是記入ODR?

答：顧客撤銷就是ClaimWithdrawn,這類不容易扣SellerRating里的成績的，但還是財務會計入AccountHealth里的ODR。

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