顧客購置了速賣通上的產品后，如果發明商品德量不及格，或是不符合預期，那么確定要進行退貨操作。但一些速賣通的買家不知道怎么去辦理退貨手續？今天，我就為大家來講授一下如何操作速賣通平臺的退貨。

一、未發貨訂單：

對還沒有發貨的產品，您可以引誘買家，讓他自己申請撤消訂單，在撤消訂單后，體系會主動為買家退款，更好還是通知一下買家主動退款的時光，好讓買家放心。但對于這類訂單，須要注意的是，如果撤消訂單是買家選擇“自己的原因”，則對賣家沒有影響；但如果買家選擇“賣家的原因”，則當賣家贊成撤消訂單時，訂單的狀況將改變為涉及成交而未售出。一旦成交但未售出的訂單到達必定數目，就會對店鋪的搜索排名發生影響，情節特殊嚴重的甚至會導致賬號被凍結。因此，更好和買家協商讓買家選擇因自身原因撤消訂單。

2.已發貨訂單：

對已發貨的訂單，買家可請求部分或全體退款(糾紛)，這種情形須要賣家贊成，并且只有當賣家贊成時，體系才會主動將款項退還給買家。同時請你注意以下幾點：

(1)一般情形下，當賣家贊成退款(糾紛)后，該訂單就開端盤算糾紛率。許多初出茅廬的新手賣家在看到產生糾紛率后，都會很焦急，擔憂會影響自己的店鋪數據。事實上，大家首先不要急，糾紛的提起率是有必定的起始門檻的，只有超過合理的值才會有影響。您可以定期查看這個指標在"賣方服務分-糾紛率"這一指標的變更。

(2)在買家提出退款的5天內，賣家必需接收或謝絕買家提出的爭議，如逾期未作出回答，體系將主動依照買家提出的退款金額進行退款。

通常在訂單交易完成后15天內，買家沒有方法在訂單里申請退款的，但如果買賣雙方達成了退款協定，買家可以接洽平臺人工客服處置退款事宜。速賣通平臺不許可賣家通過引誘買家私下接洽，將貨款直接打到其賬戶。這種操作一經實行，后期交易發生的所有的風險都須要賣家一人承擔。

既然大家都依照頁面上的流程提醒去操作，避免踩雷，速賣通退貨操作還是很簡略的。

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