亞馬遜新手賣家或多或少剛開始都會犯錯誤,以下是新賣家常踩的幾個坑,賣家們可以從中汲取一點經驗和教訓,避免以后在運營中再犯類似的錯誤。
或多或少剛開始都會犯錯誤,以下是新賣家常踩的幾個坑,賣家們可以從中汲取一點經驗和教訓,避免以后在運營中再犯類似的錯誤。
以下是初出茅廬的賣家會犯的一些錯誤:
一是買家賬戶產生的關聯。
通常大家所熟悉的是賣家賬戶關聯,實際上在買方賬戶之間也存在著關聯情況。
如果你的軟硬件都曾注冊過亞馬遜買家賬戶,那么如果你想注冊商店,最好還是避開這些容易引起聯系的因素。
由于在注冊后,會自帶一個買家帳戶,兩個買家帳戶由于相同的網絡環境和硬件等原因,也很容易判斷相關性。
二是貨物尺寸填錯導致費用增加。
這種錯誤看起來并不常見,實際上在新手里面還是會經常發生的。
在我國,常用厘米和千克kg,而在美歐,常用英寸in和英鎊ib。
編輯listing時,如果有人填寫單位,就會經常出錯。
三是未貼產地標簽的,由海關留置。
在開箱檢查后,海關發現該批貨物的手續和報關單都齊全,但有一點是,產品標簽上沒有標明“原產地”。
即我們所熟悉的“made in china”一詞。
許多賣家可能會說:我也沒有貼啊,沒啥事兒呀。那實際上是一個概率問題。
第一,海關并非全檢,只是抽檢,不一定您的貨物就會被抽查。
第二,這次沒有抽查到,下次也不一定會有這樣的好運。
因此,一個小小的舉手之勞,何必讓自己的一大批產品冒著風險呢?
如今許多負責任的頭程服務商都會提醒賣家在發貨前貼上該標識。
四是貿然突破出貨限制。
警告賣家們,不要去操作這樣的高風險物品。每一項由亞馬遜制定的政策,都有其戰略考慮。假如你不遵守,亞馬遜有100種方法可以收懲罰你。
但當政策剛出臺的時候,每一次都會有一段短暫的政策空白期。一些所謂的“黑科技”在這段空洞期內可能會很快見效。大批賣家聞風而動時,往往就是該“黑科技”“下線”的時候了。這個時候被抓的賣家,也只能當炮灰了。
五是站內信件應與顧客聯絡。
這種錯誤其實還是相當多的人犯的。
例如:因為站內信而聯系買家被封的賣家,是因為自己的店鋪差評。這篇差評的內容,賣家覺得并非來自自己的產品。因此,他試圖通過站內信與買家取得聯系。買家也回復了,承認是自己留錯了。
但這個賣家犯了一個嚴重的錯誤,直接使用了諸如“please delete this negtive review”之類的詞語。這種說法在亞馬遜是不可以使用的,可以說這個賣家是直接撞到紅線外面了。于是在店鋪被封之后,又花了幾千美元到服務提供商那里投訴。最終還是沒能通過,又損失了幾千塊。
因此,在站內信的溝通中,賣家必須首先記住亞馬遜的“紅線”在哪里。
別隨便用“five star”,“positivereview”之類的詞匯,這些詞基本上都屬于必殺性描述。
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