亞馬遜lisitng劫持事件是什么?賣家如何防備呢?

一、什么是亞馬遜listing劫持事件?

Liting劫持有多種情勢。有些人正在應用賣家的商品詳情來出售賣家在售產品的假冒偽劣版本。這一做法只是試圖竊取商品概念，并以低質材質和工藝制作出劣質復制品，然后試圖以正版產品的價錢銷售。

這一做法或許來自競爭對手或是跟賣賣家，有時他們會不加斟酌地劫持一個又一個的listing。有些劫持賣家或許正在出售不同的產品，但盜用正版賣家的合法listing并上架出售看起來更容易。通過這種方法，這些非法賣家可以更輕松地展開出售，即使這些產品和listing具體的商品詳情并不盡雷同。還有一些非法賣家可能只是囤積了一些雷同的產品，并盤算應用正版賣家的buy box來低價出售獲取利潤。

二、亞馬遜lisitng劫持如何傷害賣家的合法好處?

毫無疑問，上述的這些情形都會傷害賣家的listing好處。若劫持方成為了同一產品的出售源，那么勢必會對在售產品的銷量發生影響。更嚴重的是，如果客戶向另一個賣家購置了劣質產品，但誤以為是從是正版商家處購置，那么客戶可能會否認商家和品牌的信用。

三、如何防備listing被劫持事件?

1、亞馬遜品牌備案

亞馬遜品牌備案表許可賣家為每個產品注冊一個唯一的型號和制作編號。賣家須要獲得亞馬遜同意能力履行此操作，并且可以通過亞馬遜listing贊助以懂得所須要做的事情。賣家可以通過Seller Central掌握面板輸入信息，也可以與亞馬遜官方接洽獲取贊助。

這一做法對以下幾種類型的賣家而言較為適用：賣家是產品制作商;賣家是自有品牌擁有者并且尋找亞馬遜品牌掩護;賣家是自有品牌產品的制作商;賣家是創立專業定制產品或手工制品的人;賣家是擁有亞馬遜獨家經銷權產品的授權經銷商。通過將產品進行亞馬遜品牌備案，賣家可以阻攔其他任何人對listing進行任何更改。

2、區分產品或包裝

如果賣家已經創立了自己的類別，并且銷量等各方面表示都不錯，那么必定愿望有一些掩護確保產品和品牌的好處。那么打造有區分度的產品和包裝可以下降lisitng被劫持的可能性。

賣家可以接洽制作商在產品或是包裝上添加品牌的logo或防偽標記。這一做法也可以作為賣家長期戰略的一部分。通過在產品上和包裝上低調地打印UPC代碼，賣家可以讓每一位花費者在收貨時確信自己正在吸收合法商品。

3、創立含有品牌名稱的站點URL

如果賣家對自己的品牌名稱、logo和包裝覺得滿意，請斟酌為品牌樹立一個網站。賣家可以在URL中引用品牌名稱。當然，檢討是否可以將企業名或品牌名注冊為域名可能是更有效的策略。通過在互聯網上擁有自己品牌名稱，賣家可以增長市場占領率和曝光度。然后，賣家可以應用頂級圖片和爆款文案創立自己的完善listing。在站點樹立的初期，賣家可以將其鏈接到亞馬遜listing，但如果后果十分可觀，賣家可以斟酌在未來轉移到自建站點經營出售業務。

4、亞馬遜“無挫包裝”

亞馬遜早前發起了一項減少產品包裝數目的籌劃，其目標是下降買家在收到嚴重包裝物品時可能覺得的沮喪感。確保產品到達時堅持良好狀況顯然很主要，但同樣主要的是不要過度包裝。賣家可以申請成為FFP認證賣家，并且將產品標志為此類包裹。通過在包裝上打印產品的UPC代碼，賣家可以增長潛在lisitng劫持的難度。

5、第一時光截取亞馬遜listing頁面更新的屏幕截圖

建議賣家第一時光截取亞馬遜listing頁面更新的屏幕截圖。如果賣家須要任何贊助，請與亞馬遜lisitng客服取得接洽。確保未經授權的人員不會更改商家信息非常主要。如果賣家須要，則可以將lisitng更改回準確的格局。商家的listing信息是屬于受版權掩護的書面材質，必需獲得允許能力以任何方法應用或更改。如果賣家在接洽亞馬遜時須要此屏幕截圖，那么應用原始listing的日期截圖將可以確認賣家是該listing的創立者。

四、如何應對亞馬遜lisitng劫持事件?

1、接洽劫持者

產生lisitng劫持事件后，賣家須要在亞馬遜上向非法應用品牌和商品的詳細信息向劫持賣家發送終止出售信函。賣家須要清晰知道他們的所作所為必需停滯。賣家通過在線搜索可以獲得這些終止信函的示例。該信函須要措辭適當，并明白解釋如果非法賣家不停滯出售那么將對他們的帳戶采用行為。此外賣家必需請求他們供給合法出售的證據，或者在48小時內刪除listing表，以防止他們采用進一步行為。

2、對亞馬遜發起買家投訴

如果賣家已經完成上述進程并且沒有收到劫持賣家的回復，而他們也沒有下架lisitng，那么賣家須要采用下一步行為。這個進程是為了讓賣家能夠向亞馬遜證明劫持方沒有在亞馬遜上準確地展現他們的產品、他們出售的產品與描寫不符或在售產品為假冒偽劣。

要做到這一點，賣家須要進行測試購置。賣家須要在亞馬遜上注冊買家帳戶，切記買方帳戶的詳細信息與賣方帳戶不同，以防被辨認。賣家可以通過購置來驗證劫持方所出售的產品畢竟是否為正版產品。

賣家務必要以清楚的照片詳細記載收貨和產品開箱進程。這些照片將在賣家和亞馬遜官方的對壘中扮演主要角色。如果產品與描寫不符或是捏造品，賣家可以接洽亞馬遜Seller Performance團隊并向提出投訴。通過這種方法，劫持賣方將被亞馬遜“找上門來”。

賣家在投訴進程中須要供給：

商品頁面的ASIN / ISBN以及準確的商品名稱。

賣家完全準確的名稱信息。

賣家購置訂單中的訂單ID。

顯示該商品與描寫不符的照片。

闡述該產品與listing描寫的不同之處(附上照片)。

詳細列出投訴原因是因為該商品與描寫不符。

遭遇劫持時接洽亞馬遜的步驟:

當lisitng劫持事件產生后，賣家應當及時接洽亞馬遜官方，并在電郵中附上以上信息：

-發明listing被劫持日期。

-產品正式上架出售日期。

-和劫持方的通訊記載。

-劣質產品的收貨照片。

總而言之，賣家須要確保所提交信息的全面、詳細和精確，以進步亞馬遜客服團隊的效力。賣家還可以通過電話方法跟進自己的郵件，并肯定是否須要更多的信息。值得注意的是，賣家須要確保在這一進程中以禮貌的態度和亞馬遜工作人員打交道。

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