作為目前品類最多的全球著名跨境電商交易平臺，亞馬遜反饋政策勉勵賣家通過調查每個負面評價的根源，及時解決客戶的顧慮，并對賣家的流程和政策進行連續(xù)優(yōu)化來解決任何涉及亞馬遜負面評價的情形。客戶可以在最初留評的60天內更新他們寫給賣家的反饋信息，但只能更新一次。

那為什么說亞馬遜賣家的反饋很主要呢？

“反饋”是一個主要晉升技巧，反饋是進行管理，發(fā)生團隊績效的主要手腕。是否控制反饋技巧，如何進行反饋，對平臺與賣家的晉升、發(fā)展都大有助益。

第二，反饋政策會影響搶占Buy Box。反饋評級較高的賣家比擬低的賣家更有可能博得Buy Box，當ODR超過1%時，賣家通常將面臨嚴重處分。幻想情形下，這個數(shù)字應當始終堅持在1%以下，這樣才更有機遇搶占Buy Box。而反饋政策的應用更好贊助賣家博得Buy Box。

第三，如果賣家的平均反饋評級低于亞馬遜的尺度，他們的賬戶可能會被封號甚至完整關閉，對賣家的誕辰將發(fā)生極大的傷害，如此那意味著賣家必需及時進步他們的服務尺度。

最后，賣家反饋信息會為客戶的購置決策供給建議。雖然客戶可以通過接洽賣家的情勢直接給賣家留下私人資訊，賣家也會在24小時內回復，但很多人會選擇公開留下反饋，這時賣家也應當及時處置，尤其是負面反饋。

看到以上益處，亞馬遜反饋政策切實給賣家?guī)硌谧o與鼓勵，信任亞馬遜平臺的發(fā)展優(yōu)勢會越來越多，政策也更加完美。

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